Comercio En Linea

CONTENIDO

¿QUÉ ES E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRÓNICO?

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS RESAS

¿QUÉ SE PUEDE VENDER EN INTERNET?

LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA TIENDA VIRTUAL

• CATÁLOGO DE PRODUCTOS/SERVICIOS: • CESTA/CARRITO DE LA COMPRA:

• AUTOPROMO Y GESTIÓN DE OFERTAS:

• REGISTRO DE USUARIOS Y PANEL DE CONTROL DE USUARIOS:

• MOTOR DE BÚSQUEDAS

• PROCESO DE COMPRA:

• MÉTODOS DE PAGO:

• CÁLCULO DE IMPUESTOS:

• CÁLCULO DE COSTES DE ENVÍO:

• INFORMACIÓN CORPORATIVA:

• LOGÍSTICA:

• INFORME DE VENTAS:

• ESTADÍSTICAS DE ACCESO:

• SERVICIO POST-VENTA:

DOMINIO: EL NOMBRE EN INTERNET

¿CÓMO SE OBTIENE UN DOMINIO?

TIPOS DE DOMINO

CRITERIOS AL MOMENTO DE REGISTRAR UNA MARCA

PLATAFORMAS DE E-COMMERCE Y SUS TIPOS

¿CÓMO FUNCIONA LA PUBLICIDAD BASADA EN REDES DE BÚSQUEDA?

¿CÓMO FUNCIONA LA PUBLICIDAD BASADA EN REDES DE DISPLAY?

¿QUÉ ES E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRÓNICO?

LA INCORPORACIÓN DE ESTE NUEVO MÉTODO DE VENTAS PERMITE QUE LOS CLIENTES ACCEDAN DE MANERA SIMPLE Y DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE UNA EMPRESA OFRECE.

E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRÓNICO CONSISTE EN LA DISTRIBUCIÓN, VENTA, COMPRA, MARKETING Y SUMINISTRO DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET. CONSCIENTES DE ESTAR A LA VANGUARDIA, LAS PYMES NO SE HAN QUEDADO ATRÁS EN ESTE NUEVO MERCADO, POR LO QUE HAN HECHO DE LOS SERVICIOS DE LA RED UN LUGAR QUE PERMITE ACCEDER A SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS DURANTE LAS 24 HORAS DEL DÍA.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

• B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER): EMPRESAS QUE VENDEN AL PÚBLICO EN GENERAL.

• B2B (BUSINESS-TO-BUSINESS): EMPRESAS HACIENDO NEGOCIOS ENTRE ELLAS.

• B2G (BUSINESS-TO-GOVERNMENT): EMPRESAS QUE VENDEN A INSTITUCIONES DE GOBIERNO.

• C2C (CONSUMER-TO-CONSUMER): PLATAFORMA A PARTIR DE LA CUAL LOS CONSUMIDORES COMPRAN Y VENDEN ENTRE ELLOS.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS

• EXPANDIR LA BASE DE CLIENTES AL ENTRAR A UN MERCADO MÁS AMPLIO.

• EXTENDER EL HORARIO DE VENTA LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS SIETE DÍAS DE LA SEMANA, 365 DÍAS AL AÑO.

• CREAR UNA VENTAJA COMPETITIVA.

• REDUCIR COSTOS DE PRODUCCIÓN, CAPITAL, ADMINISTRACIÓN, ENTRE OTROS.

• MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES Y EFECTIVIDAD DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS.

• GLOBALIZACIÓN: EL COMERCIO ELECTRÓNICO PERMITE OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS A PERSONAS EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDO.

• COBERTURA: MILLONES DE USUARIOS A DIARIO BUSCAN INFORMACIÓN EN LA WEB Y UN GRAN PORCENTAJE DE ELLOS YA COMPRA DE MANERA ONLINE, LOS USUARIOS TIENEN ACCESO A CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, CARACTERÍSTICAS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS.

• ACCESIBILIDAD: EN EL MUNDO ONLINE EL CONSUMIDOR TIENE ACCESO A LA DESCRIPCIÓN Y COMPRA DE UN PRODUCTO EN TODO MOMENTO.

• REDUCCIÓN DE GASTOS: TENER UN NEGOCIO DE E-COMMERCE, PERMITE AHORRAR EN PERSONAL, EN ESPACIO FÍSICO Y EN INSUMOS, POR EJEMPLO; SE ECONOMIZA EN PAPEL. SI ANTES TODO TIPO DE PUBLICIDAD DEBÍA SER IMPRESA PARA LOGRAR UNA BUENA DIFUSIÓN HOY, AL ESTAR ONLINE, SE PUEDEN CREAR VERDADERAS CAMPAÑAS EN FORMATO DIGITAL Y SER DIFUNDIDAS POR LA WEB.

• COMUNICACIÓN: EL INTERNET DA LA POSIBILIDAD DE RECIBIR: COMENTARIOS, SOLICITUDES, RECLAMOS O FELICITACIONES POR PARTE DE LOS CLIENTES, ESTO ES UN APORTE YA QUE AYUDA A PERCIBIR LAS NUEVAS EXIGENCIAS E INTERESES QUE VAN SURGIENDO EN EL MERCADO, EL CUAL CAMBIA DE MANERA CONSTANTE. A TRAVÉS DEL COMPORTAMIENTO QUE TIENE EL COMPRADOR ON-LINE, SE LOGRA COMPRENDER LOS INTERESES DE LA GENTE Y SUS HÁBITOS DE COMPRA, POR EJEMPLO; SE PUEDE SABER CUÁLES SON LOS HORARIOS DONDE LA GENTE MÁS COMPRA.

SIN DUDA, EL COMERCIO ELECTRÓNICO SE PRESENTA COMO UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA LAS PYMES CUANDO ÉSTAS SE PREOCUPAN DE TODOS LOS ASPECTOS QUE SON NECESARIOS PARA UN BUEN FUNCIONAMIENTO. ESTO ES UNA FORMA PARA QUE LAS PEQUEÑAS Y MEDIAS EMPRESAS PUEDAN FORTALECER SU OFERTA GRACIAS AL E-COMMERCE.

LA TAREA DE CADA EMPRESA QUE QUIERA VENDER ONLINE ES INVERTIR EN UN BUEN CANAL ELECTRÓNICO QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS DE CALIDAD COMO: DISEÑO DEL SITIO, MEDIOS DE PAGO, DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, SEGURIDAD, FACILIDAD DE COMPRA, OPCIONES DE ENTREGA, GARANTÍA Y SERVICIO DE POSTVENTA.

TODOS ESTOS FACTORES, HAN PERMITIDO QUE EL COMERCIO ELECTRÓNICO HAYA CRECIDO DE MANERA SIGNIFICATIVA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS. ESTE CRECIMIENTO SE EXPLICA, EN GRAN MEDIDA, POR LA EVOLUCIÓN QUE HAN MOSTRADO DIVERSOS PAÍSES EN ASPECTOS CLAVES PARA TRANSFORMAR EL INTERNET COMO UN CANAL DE VENTAS EFECTIVO.

¿QUÉ SE PUEDE VENDER EN INTERNET?

PUES PRÁCTICAMENTE TODO LO QUE SE PUEDE VENDER EN EL MUNDO FÍSICO; AUNQUE, CLARO ESTÁ, HAY PREFERENCIAS ENTRE LOS COMPRADORES:

• ENTRE LOS PRODUCTOS (BIENES TANGIBLES) MÁS PROPENSOS PARA SER VENDIDOS EN LAS TIENDAS VIRTUALES, SE PUEDEN ENCONTRAR:

o LOS ELECTRÓNICOS.

o ROPA Y COMPLEMENTOS (VÉASE EL ARTÍCULO SHOWROOMING/WEBROOMING).

o LIBROS.

o ALIMENTACIÓN.

o CONTENIDOS EN FORMATO DE FICHEROS DIGITALES (MÚSICA, PELÍCULAS, EBOOKS, ETC.).

• LOS SERVICIOS (BIENES INTANGIBLES) TAMBIÉN COBRAN GRAN PROTAGONISMO EN LA VENTA ONLINE; DE ESTA MANERA, LOS MÁS DEMANDADOS SON:

o BILLETES DE TRANSPORTE.

o RESERVA Y COMPRA DE ALOJAMIENTOS.

o SERVICIOS FINANCIEROS O SEGUROS.

o TELECOMUNICACIONES (ADSL Y TELEFONÍA).

o ENTRADAS PARA ESPECTÁCULOS.

UNA DIFERENCIA FUNDAMENTAL ENTRE LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS TRANSACCIONES POR INTERNET, ES QUE LOS PRODUCTOS DEBEN SER ENVIADOS A LOS COMPRADORES POR MENSAJERÍA (A EXCEPCIÓN DE LOS CONTENIDOS DIGITALES), LO QUE CONLLEVA UN COSTE EXTRA DE GASTOS DE ENVÍO, Y LOS SERVICIOS NO, YA QUE BÁSICAMENTE BASTA CON GUARDAR/IMPRIMIR/MOSTRAR LA COMPRA/RESERVA DEL SERVICIO O CONTRATO.

LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA TIENDA VIRTUAL

• CATÁLOGO DE PRODUCTOS/SERVICIOS:

ES ALGO MÁS QUE UN LISTADO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CON IMÁGENES DE ESTOS. ANDAROS CON CUIDADO Y ESTUDIAD SU FORMA DE PRESENTACIÓN MOSTRANDO UNA LÓGICA EN EL ORDEN.

DADO QUE LA FINALIDAD ES QUE SE EFECTÚE UNA CONVERSIÓN (VENTA), LA WEB, JUNTO CON SUS PRODUCTOS, DEBE DESPRENDER CONFIANZA Y PROFESIONALIDAD. NUNCA ESTARÁ DE MÁS QUE AL NOMBRE DEL PRODUCTO (QUE SEA DESCRIPTIVO) LE ACOMPAÑE UNA FICHA TÉCNICA, UNA FOTOGRAFÍA, E INCLUSO ALGÚN VÍDEO. SED CLAROS, TAMPOCO PUBLIQUÉIS

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