Como Hacer Un Objetivo

• OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO

Administrar, proteger y proveer los servicios de tecnología que satisfagan las necesidades informáticas apoyando a los usuarios de forma eficiente y oportuna dentro de sus funciones y en los diferentes procesos de la organización.

• FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO

• Apoyar a los Departamentos en cuanto al uso del equipo de cómputo, programas de aplicación y operación de la red.

• Garantizar las relaciones entre los departamentos, función primordial para la aceptación en las evoluciones de los sistemas informáticos.

• Aplicar las políticas definidas por la Dirección de TI.

• Implementar la política de Hardware, redes y comunicaciones, respecto a las adquisiciones sustituciones.

• Mantener las relaciones con los proveedores externos y los eventuales prestadores de servicio.

• Asegurar una unidad tecnológica

• Gestionar los proyectos asignados a TI

• Gestión de proyectos Cableado Estructurado en el Sistema.

• Supervisión en la implementación de la infraestructura de Comunicaciones en la plaza.

• Implementar los planes de contingencia establecidos.

• Resolución y seguimiento de incidentes por medio del Service Desk.

• Mantener un inventario actualizado de los recursos informáticos de la empresa.

• Revisar y corregir las fallas técnicas de los equipos de cómputo.

• Gestionar las garantías en los equipos informáticos.

• Supervisar el mantenimiento preventivo pactado en el contrato de mantenimiento en forma periódica.

• Cotizar con proveedores externos ajustándose al procedimiento de compras establecido.

• Administrar la correcta operación de la red.

• Elaboración de Reportes solicitados por la Gerencia y jefaturas.

• Instalar y configurar los equipos de nueva adquisición.

• Reinstalar los equipos cuando cambien de ubicación.

• Solicitud de Altas y Bajas, de las cuentas en las diferentes aplicaciones informáticas.

• Documentación de los procesos.

• Realizar revisiones periódicas a los equipos de cómputo.

• Soporte de Centro de Cobro Externos.

• VINCULACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS

El departamento de TI se vincula con todo aquel departamento que haga uso de las herramientas tecnologías y de la infraestructura de voz y datos de la empresa siendo proveedores del servicio y dando soporte del mismo.

• COMPROMISOS DEL DEPARTAMENTO CON LOS CLIENTES.

Nuestro compromiso es garantizar que las herramientas tecnológicas se encuentren en correcto funcionamiento para que los usuarios puedan realizar sus labores diarias de forma adecuada y así alcanzar la satisfacción del cliente.

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