Como ya se sabe que, en la mayoría de empresas medianas y grandes, la cantidad de servicios internos son variados y elevados, y que se necesita de uno o más servicios subcontratados para hacer todo lo que con el personal existente dentro de la organizac

INTRODUCCION

Como ya se sabe que, en la mayoría de empresas medianas y grandes, la cantidad de servicios internos son variados y elevados, y que se necesita de uno o más servicios subcontratados para hacer todo lo que con el personal existente dentro de la organización no se puede hacer.  Hotel Soleil Pacífico no es la excepción a este tema por lo que en este breve trabajo se dará a conocer.

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OBJETIVOS

Conocer las necesidades de las empresas a nivel mercado para ver qué servicios son los que se sub contratan y cuáles son los objetivos, ventajas y desventajas a los que una organización se expone al momento de tomar contratar outsourcing específicamente en hotel Soleil Pacífico.

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HOTEL SOLEIL PACIFICO

EMPRESA DE SERVICIO OUTSOURSING

SERVICIOS PROFESIONALES DE SEGURIDAD SPS

En Hotel Soleil Pacífico se cuentan con varias empresas que brindan sus servicios como Outsourcing tales como: Seguridad, Mantenimiento de elevadores, Remodelación de interiores, Control de plagas, Extracción de basura y otros.

En caso de la seguridad es un tema bien delicado, ya que la empresa que nos brinda la misma, debe de contar con todos los requisitos que la ley exige para poder ofrecer este servicio.  Para Hotel Soleil Pacífico se le haría mucho movimiento y de alto costo la obtención de permisos, herramientas, armas, capacitaciones etc. Para poder auto suplirse este servicio.

Al igual con el tema de seguridad los otros servicios que son solicitados de forma externa, tienen las mismas características en cuestión de obtención, por lo tanto, es muy indispensable poder sub contratar los mimos de forma externa.

La seguridad de hotel Soleil Pacífico cuenta con 12 elementos activos en turnos de 24 por 24 horas. Cuenta con seguridad perimetral y adicionalmente está reforzada con la seguridad de la lotificación de All Season (está frente a las instalaciones) y es la misma empresa la que brinda el servicio de seguridad.

Responsabilidades adquiridas:

La seguridad tiene a su responsabilidad todo el resguardo de las pertenencias en áreas internas del Hotel en general. También velan por el cumplimiento de las normas dentro las áreas como por ejemplo que las personas no se estén pasando las comidas y bebidas con las personas que no cuentan con el plan todo incluido.

Controlan los ingresos de vehículos a los parqueos del hotel, y dan seguimiento a toda anomalía cuando es necesario. Todo inconveniente que se manifieste con clientes los trasladan a la gerencia del hotel para que tomen decisiones y sea resuelto de la mejor manera.

Atribuciones específicas:

• Presenciar descarga de producto del camión de compras.
• Aperturas de bodega general en horas no hábiles
• Hacer guardia en las habitaciones cuando un huésped pide algo a la habitación y no va estar para cuando le lleven su solicitud.
• Firmar pases de salida junto con contabilidad de equipo del Hotel que va a reparación y / o venta.

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La empresa de seguridad debe cumplir con estos requisitos:

• La empresa de seguridad debe estar autorizada por un acuerdo gubernativo,
• Dar capacitación constantemente a su personal
• Debe contar con elementos y equipo especial disponibles en casos de emergencias
• De parte del Hotel se debe dar capacitación de atención al cliente y sobre todo al giro de la empresa a la que prestan servicio.
• Todos elementos de seguridad activos, deben portar su tarjeta de tenencia y portación del arma que utilizan el servicio.

Ventajas:

No tenemos problemas con trámites legales de cualquier tipo en cuanto a servicios de seguridad se refiera.

No nos involucramos directamente con las capacitaciones de seguridad y ni de su personal

No tenemos conflictos de recurso humano (salarios, pasivos laborales, horas extras, turno, ect)

No nos tenemos que preocupar si un elemento no se pudo presentar a sus labores. La empresa tendrá que ver como cubre esa parte.

Desventajas.

El personal no está ligado hacer algo más de lo que no le competa o ajeno a su oficio

No tiene cultura de atención al cliente y trata de ser un poco rígido por el puesto que debe desempeñar.  

Alta rotación de personal a cargo de la seguridad del Hotel.

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CONCLUSIÓN

El Outsoursing en las empresas es muy eficaz para poder optimizar tiempo y dinero en el factor costo y Recurso Humano. Adicional da valor agregado a la profesionalización de los servicios que la organización presta, ya que por razones obvias siempre se harán contrataciones de empresas externas con mejores estándares y calidad de servicio para que nos faciliten obra y elementos que la propia organización no puede realizar.

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