Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los 5 sentidos

Macro análisis del comportamiento del consumidor

Todo lo que el análisis percibe para hacer la compra.

Externo

• Factores económicos

• Cultural

Interno

• Las 4 p : precio,plaza, promoción.

Caja negra del consumidor

Características del consumidor y procesos de decisión de compra

Decisiones de compra del consumidor

Selección del producto

Selección de la marca

Esquema general

1. Necesidad se convierte en:

2. Deseo poder adquisitivo de las personas

3. Compra del producto

4. Seguimiento post venta -empresa

Jueves 09 de Enero, 2014

Olomarketing, Usan los olores para identificar y atraer al consumidor

Enfoques del consumidor

Económico: 4ps

SocioPsicológico: la unión entra la psicología y sociología. Pirámide de Maslow.

Personalidades del consumidor

Son características psicológicas internas de un individuo; Cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos que diferencia un individuo de otros.

* Cualidades, son características de un personal que pueden ser; pueden ser adquiridas o heredadas.

Las características de un consumidor son pieza clave para realizar las estéticas de marketing de las empresas

*Atributos, pueden ser físicos o psicológicos.

* Rasgos, son características de la personalidad que son más notorias.

* Factores, pueden ser factores externos (familia, el trabajo, el clima, etc. Todo lo que pueda influir en la personalidad) o internos (valores de las personas.).

* Hábito, son las actividades que las realizamos repetitivamente a lo largo de nuestra vida.

Son variables individuales que determinan las pautas de comportamiento y que influyen en las interacciones con la sociedad.

Las características psicológicas internadas de las personas pueden influir en la decisión final de compra del consumidor.

Características de la personalidad del consumidor + comportamiento del consumidor = estrategias de segmentación de un mercado de una empresa.

Naturaleza de la personalidad

El marketing ha tomado ciertos Rasgos de las diferentes personalidades y agrupados en segmentos de consumidores.

La personalidad en consiente y duradera, pero podemos determinar que características principales influyen en la decisión de compra.

Las personalidades cambian en determinadas circunstancias de la vida, lo hace como parte de maduración gradual (ya no son más traviesos).

Necesidades o impulsos

Teoría Freudiana, fue desarrollada mediante la base de

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