Comportamiento Organizacional

Estrés en el trabajo

“El estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control”

(Banchs, González & Morera, 1997).

“Hablamos de estrés cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente”

Cano (2002)

Según se entiende, el estrés en el trabajo o estrés laboral es la reacción física o psicológica, que surge en el individuo cuando se le presenta algún tipo de circunstancia que lo haga salir de su zona de confort y que depende de él hacerle frente.

Inteligencia emocional

"El término inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. Se trata de un término que engloba habilidades muy distintas aunque complementarias a la inteligencia académica, la capacidad exclusivamente cognitiva medida por el cociente intelectual..."

Daniel Goleman

“Es la capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o mas culturas”.

Howard gardner

"Es un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y las de los demás, discriminar entre ellas, y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno"

Salovey 1993

Entendiendo lo anterior, se puede decir que, el saber manejar nuestros sentimientos o los sentimientos de las demás personas para que no influyan de mala manera en las actividades de la vida diaria, es inteligencia emocional. Agregando que entre más provecho le saque un individuo al manejo de sus emociones mayor se considera inteligencia emocional.

MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Para entender de manera más clara el comportamiento en la organización se creó un modelo que divide en dos partes las situaciones o causas que pueden explicar la conducta de los individuos en la organización, son las siguientes:

Variables Dependientes:

“Se refiere a los factores claves que usted quiere explicar o predecir y que son

afectados por otros factores. Las variables dependientes son:

• Productividad: Se puede considerar una organización como productiva en la medida que logre sus metas y si lo hace transfiriendo los insumos a la producción al menor costo posible. Por lo tanto la productividad implica entendimiento tanto de la eficacia como de la eficiencia…” asi que si la organización es productiva, definitivamente debe mantener un buen equilibrio entre tiempo, cantidad y costo.

• “…Ausentismo: Se refiere a la inasistencia de empleados al trabajo…” es muy importante para la organización mantener bajos niveles de ausentismo, pues si no hay recurso humano que trabaje, los objetivos no podrán cumplirse.

“… Rotación: Se refiere al retiro constante ya sea involuntario o voluntario de los trabajadores en la organización…” Una alta tasa de rotación puede hacer que la organización no funcione bien, ya que se requieren

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