Comportamiento motivador

gggEn un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12 e interlineado sencillo:

• Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

• Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

• Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

Se da prioridad a la reunión del consejo directivo debido a que se fijaran los parámetros para mejorar nuestro servicio al cliente e indicar como se manejara la visita de la contraloría/ la visita de la contraloría ya estaba programada/ a cada cliente se le asigna un tiempo de una hora para tratar los temas a fondo, concluir temas pendientes y negociaciones en proceso o futuras/La reunión del comité de bienestar social fue programada a esta hora de acuerdo a la disponibilidad de sus miembros para asistir / la asistencia al club de ejecutivos por el tiempo requerido se deja en el último lugar porque hay varios temas a tratar, se requiere tiempo, análisis y acuerdo entre los ejecutivos para la toma de decisiones que nos haga más competitivos en el servicio que prestamos

TIPO DE COMUNICACIÓN DIFERENCIAS SEMEJANZAS

ASERTIVA Claridad en la información, respeto, amabilidad, comprensión, negociación clara y compromiso en la comunicación con los clientes Comunicación con el cliente, compresión, respeto y compromiso con los clientes

PASIVA Temor a expresar sus pensamientos, sentimientos o deseos, permisivo con los clientes en sus solicitudes, puede haber una negociación inconclusa Comunicación con el cliente, compresión, respeto y compromiso con los clientes

AGRESIVA Agresividad, prepotencia, crear un ambiente conflictivo y un clima organizacional poco agradable para el cliente interno y externo, este tipo de comunicación afecta la negociación con el cliente Comunicación con el cliente, compresión, respeto y compromiso con los clientes

Las relaciones humanas son de capital importancia para obtener éxito en todos los aspectos de la vida, llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc. La calidad de la relación que se tiene con las demás personas, es el fiel reflejo de la relación que uno tiene consigo mismo. El aislamiento social no conduce a nada bueno.

Cuando un hombre muestra confianza en sí mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quien no pueda confiar.

Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente

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