Computer solutions

Universidad Nacional Autóma De Honduras

Facultad De Ciencias Económicas

Departamento de Mercadotecnia

Solución del Caso: Computer solutions II parte

MSC: Diana Euceda

Presentado por:

Gabriela Aragon Garcia 20131009765

Vivian Rodriguez 20141012409

Elvin Barahona 20061008127

Yuri Acuña 20121017532

Maria Galindo 20111007454

Nehemias Irias 20131009575

Ciudad Universitaria 23 de Octubre del 2014

1. ¿Cuales de los obstáculos que se describen en el capítulo 4 pueden haber contribuido a los problemas entre Marissa y Tran?

R// Uno de los obstáculos que puede haber contribuido en los problemas entre Marissa y Tran:

• El Egocentrismo: una causa, generalmente equivocada, de escuchar con poca eficiencia es suponer que sus ideas son más importantes que las de otros.

Tran no está de acuerdo con el trabajo que realiza Marissa en la empresa, dice Tran que Marissa solo pasa viajando, y que el trabajo que él hace en la empresa es más importante.

• Hable menos: a veces la mejor manera de escuchar, es dejar que la otra persona hablé.

Tran llamó a Marissa marrana, engreída y Marissa lo llamó imbécil sexista

Si ellos se hubieran sabido escuchar y dejar que cada uno hablara de las inquietudes del trabajo de cada uno de ellos, todos estos insultos no hubieran sido necesarios, porque hubieran solucionado el problema.

• Evite hacer juicios: En ocasiones uno puede sentir la tentación de juzgar por el comportamiento de la otra persona.

Si Tran y Marissa en vez de juzgarse mutuamente por el trabajo de cada uno de ellos relazaba, hubieran tratado de solucionar el conflicto, todo en la empresa (computer solutions) estuviera bien.

2. Explique como podrían haber recurrido ellos a la paráfrasis para manejar mejor su s desacuerdos.

R// Si hubieran usado la paráfrasis todo se hubiera podido evitar sus conflictos ya que los mensajes explícitos que tran quería que Marisa entendiera hubieran sido mas claros y su malestar que sentía lo hubiera demostrado con preguntas ¿no crees que estas incumpliendo nuestro contrato? entonces le hubiera pedido ella una explicación el porque decía eso y era la oportunidad adecuada de comentarle todo lo que sentía de una manera explicita, además que la parafris ayudan a entender lo que otras personas dicen ,le hubiera servido para pensar un poco sobre el comportamientos de ambos ,de que ambos se hubieran sabido escuchar cada uno

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