Comunicacion Corporativa

ENSAYO DE LA PRIMERA UNIDAD

CASTILLO MANZANO MARÍA GORETTI

GABRIELA CERVERA PAVÓN

Lunes 9 de septiembre

Introducción

Se mostrara todo lo aprendido sobre los 3 temas ya vistos.

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

Son los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

En la comunicación de calidad no hay diferencias entre lo que el emisor quiere decir y lo que el receptor entiende. En la comunicación en general, y en el mundo profesional en particular, lo importante se considera lo que entiende el receptor, y no lo que el emisor quiere decir. Cuando un receptor no comprende un mensaje, o lo malinterpreta, posiblemente la causa está en la falta de claridad por parte del emisor. Para hacer más eficaz la comunicación, el emisor debe orientar el mensaje al receptor y a la respuesta que queramos obtener de él.

• Fuente: de donde es la información.

• Emisor o codificador: es quien hace que la información sea entendible.

• Receptor o decodificador: a quien va dirigida la información.

• Código: signos y símbolos que el emisor utiliza para trasmitir su mensaje.

• Mensaje: es el contenido de la información.

• Canal: establece una conexión entre el emisor y el receptor.

• Referente: comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

• Situación: es el tiempo y lugar en que se realiza el acto comunicativo.

• Interferencia o barrera: todos los problemas que se puedan dar.

• Retroalimentación o realimentación:

HABILIDADES VERBALES Y NO VERBALES

Habilidades verbales se refiere a todas las palabras que utilizamos para hablar desde la forma de estructura de las ideas que formulamos, hasta el significado del mensaje que trasmitimos y no verbales es aquella donde las personas interactúan con símbolos, expresiones, lenguaje corporal, tono de voz, etc.

Verbal No Verbal

Es la que se basa en la palabra y puede ser de dos tipos:

• Oral

• Escrita

Es la que se transmite principalmente a través de la expresión corporal

Habilidades Verbales Habilidades No verbales

 Se puede revisar y eliminar errores antes de transmitirla.

 Se puede archivar fácilmente.

 El receptor puede leer a su ritmo y revisar la información

 No puede estar seguro de que su mensaje ha sido leído.  Se

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