Comunicacion

UNIDAD VII COMUNICACIÓN

¿Qué es la Comunicación?

"No basta escuchar lo que cada cual dice, sino que es preciso descubrir

lo que piensa y por qué lo piensa".Cicerón.

“El ser humano, en cuanto tal, no puede existir sin comunicarse, no alcanza su

plenitud como humano en el silencio o condenado al silencio, sino en la

comunicación constante, por la palabra, la acción, la reflexión, el trabajo. La

comunicación es el medio por el cual los seres humanos ganamos terreno a la

irracionalidad, la soledad, la angustia, la incomunicación, al anonimato y la

dependencia”

La palabra comunicación proviene del latín comunicare: compartir, hacer

partícipe de algo. Hacer que sea de todos, dar parte de una cosa44.

Al referirnos aquí a la comunicación como fenómeno

específicamente humano, estamos hablando de aquel acto por medio

del cual los hombres y las mujeres transmitimos información, con la

expectativa de que sea captada y entendida por otra persona. Cuando

esto se logra es porque establecimos un enlace, un puente interpersonal

que nos pone en contacto y hace inteligibles nuestros mensajes. La

forma más directa y efectiva de lograrlo es a través del diálogo, ya que

éste, por su carácter íntimo, llega directamente al destinatario, disminuye

las interferencias y permite la retroalimentación inmediata, lo cual aporta

calidad y sentido humano al contacto.

“Si echamos un vistazo a nuestra vida cotidiana, veremos que la

mayor parte del tiempo nos comunicamos a un nivel superficial, sin

tomar ningún compromiso o riesgo, porque en realidad no es nuestra

persona la que entra en juego, sino el personaje que nos toca

representar en la vida social, dejamos que la inercia nos lleve y

respondemos mecánicamente en el proceso de la comunicación. De ahí

la dificultad de comunicarnos, estamos bajo el dominio de condiciones,

expectativas y prejuicios sociales que nos impiden abrirnos como

personas en la comunicación. La verdadera comunicación se da entre

personas libres y responsables de dar su palabra y recibir la del otro,

que buscan enriquecerse mutuamente aceptando el riesgo que a veces

implica, que aunque no estén en el nivel íntimo pueden liberarse de

estereotipos y defensas y ser más auténticos”45.

La buena comunicación tiene algunas características que todos

conocemos:

escuchar con atención, no acaparar la palabra, evitar

interrumpir, utilizar un lenguaje propio y moderado, lo cual

demuestra educación y trato delicado hacia las personas. Pero

este valor tiene elementos fundamentales e indispensables para

lograr una verdadera comunicación.

Interés por la persona. Cuántas veces nuestra atención total

está reservada para unas cuantas personas, nos mostramos

atentos y ávidos de escuchar cada una de sus palabras. Por otra

parte, los menos afortunados se ven discriminados porque

consideramos su charla como superficial, de poco interés o de

mínima importancia. Pensemos en los subordinados, los hijos o

los alumnos ¿Realmente nos interesamos por sus cosas, sus

problemas y conversaciones?

Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo

importante que decirnos: para expresar una idea, tener una

cortesía o hacer el momento más agradable; participarnos de

sus sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro consejo y

ayuda

Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas

con claridad no siempre se toman en el sentido correcto (y no

hablamos de malas intenciones o indisposición) Recordemos

con una sonrisa en los labios, como después de una breve

discusión llegamos al consenso de estar hablando de los mismo

pero en diferentes términos. Las causas son diversas: falta de

conocimiento y convivencia con las personas, distracción,

cansancio.

El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos

parece incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos

incómodos e inútiles que sólo dejan resentimientos.

Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que

poseen la mejor opinión debido a su experiencia, estatus o

conocimientos; de antemano están dispuestos a convencer, u

obligar si es necesario, a que las personas se identifiquen con

su modo de pensar y de parecer, restando valor a la opinión y

juicio de los demás. No es extraño en ellos la inconformidad, la

crítica y el despotismo, inmersos en conflictos, críticas y

finalmente convertidos en las últimas personas con quien se

desea tratar.

La comunicación efectiva es comprensiva, condescendiente y

conciliadora para obtener los mejores frutos y estrechar las

relaciones interpersonales.

Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo si

sabemos que es lo correcto (en temas que afecten a la moral,

las buenas costumbres y los hábitos), no debe detenernos para

mostrar desacuerdo, superando el temor a quedar mal con un

grupo y a la postre vernos relegados. Tampoco es justificable

callar para no herir a alguien (al compañero que hace mal su

trabajo; al hijo que carece de facultades para el deporte pero

tiene habilidad para la pintura; etc.), si deseamos el bien de los

demás, procuraremos decir las cosas con delicadeza y claridad

para que descubran y entiendan nuestra rectitud de intención

Siempre será importante dar a los demás un consejo y criterio

recto, de otra forma continuarán cometiendo los mismos errores

o haciendo esfuerzos inútiles para lograr objetivos fuera de su

alcance, si actúan así se debe, tal vez, a que nadie se ha

interesado en su mejora y bienestar.

Además de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros

pequeños detalles que nos ayudarán a perfeccionar y a hacer

más eficaz nuestra comunicación.

Comprende los sentimientos de los demás. Evita hacer burlas,

criticas o comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si es

necesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal.

No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o

entonación con que se dicen las cosas, hay personas que hacen

demasiado énfasis al hablar. Primero pregunta

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