Comunicación E Integracion

Comunicación e integración

En la teoría social moderna, la comunicación ha dejado de ser el mero traspaso de información entre Ay B, e incluso el proceso que media entre las intenciones de unos y las respuestas de otros, para constituirse en un proceso fundamental para la cohesión social, el adhesivo que permite la construcción y el mantenimiento de vínculos sociales.

Como extensión de esta nueva mirada, ha cambiado la importancia que las instituciones atribuyen a la comunicación. En una forma ya muy generalizada, la comunicación interna ha dejado de ser una mera vocería hacia los empleados, o un instrumento para dar noticias de la alta administración.

La función de administrar la comunicación consiste hoy en generar condiciones para que se desarrolle la integración social del colectivo.

Los propósitos ideales pueden ser resumidos en cinco puntos:

1.- Liberar ataduras y restricciones para que la información fluya en todas las direcciones posibles, y no solo en la vertical.

2.- Abrir el diálogo entre los estamentos de la institución para influir en sus proyectos, incluso si éstos son estratégicos o identitarios.

3.- Enfrentar y administrar los conflictos y las discrepancias.

4.- Promover el razonamiento en conjunto

5.- Ampliar, mediante instrumentos diversos y novedosos las posibilidades de asociación y participación.

Ninguna organización con perspectivas realimente competitivas se limita en estos tiempos a entender la comunicación interna como el diseño y el traspaso de mensajes persuasivos para que el colectivo ejecute ciertas instrucciones.

Esa visión es inútil desde el punto de vista funcional y está probado que suele dificultar la emergencia de instituciones dinámicas y creativas.

Hace ya tiempo que la integración organizacional no está basada en la mera transacción material de empleado y el empleador, ni en el intercambio burocrático y coercitivo sustentado en normativas rígidas que restringen el accionar de los trabajadores, sino en la integración simbólica, que nace del intercambio y del consenso en torno a creencias, valores y objetivos comunes.…

El fin específico de la comunicación organizacional es integrar a la institución en torno a su identidad, es decir, a una definición de sí misma y de su proyecto corporativo, teniendo en cuenta los límites descritos. En consecuencia, no es un instrumento aislado ni accesorio: forma parte esencial de la batería de herramientas de la Comunicación Estratégica, cuando ésta es entendida como un modo de convertir en ventaja competitiva la relación con el entorno.

1.- Participación: Construir de manera colectiva el sentido de las decisiones

2.- Integración: Lograr el máximo de similitud entre los objetivos institucionales y los de los trabajadores

3.- Coherencia: Apuntar hacia el alineamiento con las características institucionales

4.- Proyección: Promover las actitudes y conductas que favorezcan el logro de objetivos trazados en el proyecto corporativo.

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