Comunicación Exitosa

.1 Comunicación efectiva en el trabajo

Como sabes, la capacidad de comunicación es inherente a los humanos, como seres sociales la necesitamos y la empleamos como un medio para interactuar con otros, para intercambiar ideas, sentimientos, experiencias, para influir en la conducta de otros. La utilizamos todos los días, a todo momento y de diversas formas; sin embargo, no siempre somos conscientes de cómo nos comunicamos con los demás y cómo se comunican los demás con nosotros.

¿Cómo salir de la inconsciencia? O mejor expresado, ¿cómo ser conscientes de nuestro proceso comunicativo? Existen muchos estudios sobre la comunicación; sin embargo, la perspectiva de Martínez resulta interesante porque propone abordar este proceso no solo desde sus aspectos teóricos sino también:

Es necesario profundizar en variables tales como: la influencia cultural, nuestro aprendizaje condicionado, motivaciones personales que nos llevan a actuar de una y no de otra manera, nuestra percepción subjetiva de la realidad y de los significados que le atribuimos, la fuerza de nuestros mensajes verbales, no verbales y nuestra visión del ser humano –la cual es un reflejo de nuestro autoconcepto- que es la que orienta nuestras ideas, pensamientos, actitudes y acciones, en fin nuestros valores (Martínez, 2003).

Como puedes darte cuenta a través de este punto de vista, en el proceso comunicativo influyen muchas variables y está fuertemente ligado al autoconocimiento que ya trabajaste en el módulo 1; si llegaste a reflexionar y analizarte con la profundidad suficiente, habrás logrado identificar tus rasgos positivos, fortalezas y debilidades, y entre todo esto, es deseable que hayas podido identificar la manera en que te comunicas en tu vida personal, ya que como futuro profesionista representa otra de las habilidades a desarrollar.

¿Por qué es importante desarrollar habilidades de comunicación para el trabajo? Porque incorporarte a una organización laboral implica saber interactuar con más personas, cada una con experiencias, pensamientos y sentimientos distintos a los tuyos, y con una finalidad en común: el trabajo; es decir, lograr las metas laborales que como departamento, área, proyecto o actividad se propongan o se les solicite.

Una efectiva comunicación con tus compañeros, con tus jefes y con tus clientes en el trabajo, constituye la base del proceso y de los resultados de trabajo eficientes, además permite generar un clima laboral armónico y estable, así como también favorece el cambio, la innovación, la creatividad y la motivación de todos los integrantes de la organización.

Pero, ¿cómo desarrollarla? En el siguiente subtema conocerás el proceso, sus componentes y los estilos de comunicación.

...