Comunicación empresarial y relaciones públicas

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

La comunicación empresarial son un conjunto de mensajes que se intercambian entre miembros de una organización.

Para los seres humanos la comunicación es fundamental para el entendimiento mutuo y el afianzamiento de lazos afectivos. Po r esto es necesario que toda información sea trasmitida en un lenguaje que todos sean capaces de entender.

Los objetivos de la comunicación es establecer relaciones y darnos a conocer como seres sociables, expresar opiniones, sentimientos y experiencias, lograr relaciones interpersonales satisfactorias, ayudar a resolver diferencias.

Cuando se escuchan las quejas y sugerencias no significa que siempre se les debe dar respuesta afirmativa, sino de entender una necesidad. Cuando alguien va acumulando malestar e inconformismo tarde o temprano la persona encargada en la organizaron deberá encargarse de solucionarlos a tiempo o correrán el riesgo de sufrir trastornos a nivel productivo y laboral.

Hay diferentes tipos de comunicación:

-Sensibilización: es cuando se es conciente de las consecuencias de las decisiones tomadas y así evitar el fracaso de la organización.

-Informal: Es la que se utiliza a diario no se utiliza ningún conducto regular.

-Formal: Son los comunicados oficiales como lo son los memorandos cartas y demás, se maneja un conducto regular.

- Asertiva: Es el comportamiento que asume la persona de forma abierta y honesta ante una situación, expresando lo que piensa y haciendo preservar su derecho sin dañar a los demás.

También existe la comunicación interna la cual se utiliza para la creación y el mantenimiento de las buenas relaciones con los miembros de la empresa.

Comunicación externa: son los mensajes emitidos por la organización al público exterior para trasmitir una imagen favorable o promover sus productos o servicios así como para mejorar y mantener la relación con el público exterior.

La comunicación fracasa cuando no hay una interpretación similar de los símbolos utilizado para dar los mensajes, ya que cada persona interpreta los mensajes según su experiencia o vivencias anteriores.

La importancia del proceso comunicativo efectivo depende de cuanto en verdad queremos llegar al otro, de compartir nuestros, pensamientos, sentimientos, sueños, con la firme convicción de ser escuchados y así satisfacer sus necesidades de comunicación. Este proceso es como un circuito que cuenta con un emisor que es donde se origina el mensaje, ya que desea y necesita comunicarse, de paso debe conocer las necesidades y motivaciones de receptor, ser capaz de organizar sus ideas y así hacerse entender de manera amena y clara.

El mensaje esta compuesto por símbolos de significado común para los participantes de la comunicación, debe contener credibilidad, claridad, utilidad, pertinencia, coherencia y continuidad.

El canal es el medio entre el emisor y el receptor, como lo son los medios de comunicación masiva y los interpersonales.

Los medios de comunicación masiva son los que permiten que un mensaje llegue a un gran número de receptores en forma simultánea, en cambio los canales interpersonales son los que necesitan contacto directo entre la fuente y el receptor, casi siempre cara a cara, teléfono o cualquier

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