Concepto de Administración Fundamentos de la Administración

Concepto de Administración

Jonathan Cid Gonzalez

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

31/10/2016

Desarrollo

Pregunta A:

En relación a la pregunta A, yo trabajo en una empresa de retail como ejecutivo comercial.          A continuación describo  una situación en la cual mis superiores (jefe de depto.) me  asignaron la administración  y el control a nivel empresa (las 7 sucursales) de  todas las ventas y renuncias de seguros  de una empresa x.

Para llevar a cabo este nuevo cargo, tuve que idear un plan estratégico de administración (procedimiento) basado en control por sistema, documentación física de ventas y renuncias de seguros en todas las sucursales de la empresa.

Luego, tuve que contactar a los jefes y ejecutivos del departamento de cada una de las sucursales de la empresa para entregar la información de la manera que vamos a proceder para llevar a cabo el control de las ventas y renuncias de seguros de la empresa x.

Describo Procedimiento para las renuncias de seguros.

• Cliente firma el formulario de  renuncia de seguro en sucursal.
• Ejecutivo escanea el formulario y envía un correo solicitando la renuncia de seguro,  e indicando el tipo de seguro que renuncia, nombre y  Rut de cliente.
• Sucursal Curicó recibe el correo para posterior rebaja del sistema.
• Ejecutivo envía en físico formulario de renuncia con firma original del cliente a sucursal de Curicó a nombre de Jonathan Cid, para el control de las renuncias.
• Luego se despachan los documentos físicos a la empresa x,  para ser rebajados del estado de pago mensual.
• El despacho de las renuncias de seguros se realiza de manera semanal adjuntando los formularios con firma original de cliente.

Procedimiento para las ventas de seguros.

• Cliente firma póliza original de seguro
• Ejecutivo la ingresa a sistema de la empresa para proceder con cobro de prima pactado.
• Ejecutivo envía la póliza original a sucursal Curicó para control interno.
• Posteriormente se envían las pólizas de seguros originales a la empresa x. para ingreso a estado de pago.
• Por último el despacho a la empresa x de las ventas de seguros, se realiza de manera mensual adjuntando todas las pólizas originales firmadas por el cliente.

Esto consistía en que todas las ventas y renuncias de seguros de la empresa x. fueran informadas semanalmente en forma digital (por correo) y en forma física (enviando la documentación hacia mi persona (sucursal Curicó), para llevar el control físico y digital de las ventas de cada una de las sucursales de la empresa. Con esta información en forma semanal se realiza los informes solicitados por mis jefes y posteriormente enviarlo a la empresa x,  para su posterior ingreso de renuncia de cada uno de nuestros clientes.

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