Conceptos Del Kaizen

Koichi , S. (2001), Imai, M. (1992); Torre, F., & Rodríguez, M. (2010)

• Lean Manufacturing: Es reconocida como una filosofía de trabajo, que está basada en las personas y por medio de la cual permite definir la forma de mejorar y optimizar un sistema de producción, enfocándose en identificar y eliminar los desperdicios de procesos o actividades dentro de la organización.

• Kaizen significa “cambio para mejorar”; deriva de las palabras japonesas KAI = cambio y ZEN =bueno. El Kaizen puede ser definido como el cambio en la actitud de las personas hacia la mejora, hacia la utilización de las capacidades de todo el personal y que va unido a una forma de dirigir las organizaciones con una perspectiva de cambio constante para mejorar y lograr nuevas y mejores prácticas.

Imagen tomada en linea de: http://goo.gl/2d1OGE

• Administración Visible: Es una técnica que permite brindar información e instrucciones respecto a elementos de una organización, que sean claramente visibles y que sirvan para mejorar la productividad. (Las tarjetas kamban, por ejemplo).

• Andon: Es una herramienta de gestión visual, proviene de la palabra japonesa lámpara. Por lo general, los andons son luces colocadas en las máquinas o en las líneas de producción para indicar el estado de funcionamiento.

• Automatización (JIDOHKA): Palabra Japonesa que sirve para describir una característica de TPS (sistema de producción de Toyota), y que no es más que el diseño de una propiedad o sistema de una máquina que está diseñada para detenerse automáticamente, cuando se haga un producto defectuoso.

• Calidad: Calidad es algo que puede mejorarse. Entendida desde la estrategia del Kaizen, significa la máxima preocupación hacia las personas, a que las personas sean conscientes del Kaizen.

• Control de Calidad: Según Japanese Industrial Standars (Z8101-1981) es un “sistema de medios para producir económicamente bienes o servicios que satisfagan los requisitos del cliente”.

• Calidad, Costo y Programación (CCP): deben ser el objetivo de toda organización que tenga como meta obtener utilidades y de donde las demás funciones administrativas sirven para soportar las metas de rango superior (Calidad, Costo y programación).

Ciclo de EHRA: (Estandarizar, Hacer, revisar, actuar). Es un cambio al ciclo PHRA (PDCA) en donde primero se debe estandarizar antes de planificar

Elaboración Propia

.Ciclo de PDCA: (Planificar, Hacer, Revisar y Actuar), propone que toda acción administrativa puede ser mejorada mediante la aplicación del mismo.

Elaboración Propia

• Cinco S [5 S's]: Se refiere a cinco palabras japonesas que se describen orden, limpieza y mantenimiento sistemático para lograr un medio ambiente limpio y eficiente de trabajo.

• • SEIRI (Organización)

• • SEITON (Orden)

• • SEISO (Limpieza)

• • SHEIKETSU (Estandarizacion y control visual)

• • SHITSUKE (Hábito y disciplina)

• Control Total de la Calidad (CTC): es un esfuerzo integrado (empleados y jefes) hacia el mejoramiento del desempeño en cada nivel de la organización, enfocado hacia metas como: calidad, costo, programación, desarrollo del “humanware” y de nuevos productos, y que tienen como fin, una mayor satisfacción del cliente.

• Gemba (o genba): es una palabra japonesa que significa literalmente "el lugar real". Se utiliza en el contexto de Kaizen para refiere a la planta o al lugar en el que el proceso central ocurre (piso de trabajo). En un sentido más amplio, Gemba se refiere a cualquier lugar en una empresa donde se realiza el trabajo, por lo que uno puede tener Gemba ingeniería, Gemba ventas, Gemba contabilidad, etc.

• Justo a Tiempo (JIT): es una técnica propia del TPS diseñada para la reducción del desperdicio en todo nivel de la producción.

• Kanban: palabra Japonesa que significa Tarjeta o letrero; es una herramienta de comunicación en la producción Just-in-Time y el sistema de control de inventarios desarrollado por Toyota.

• Mantenimiento Productivo Total (MPT): es la maximización de la efectividad de la maquinaria y equipo, motiva a los trabajadores a realizar mantenimiento en grupos pequeños y organizados, donde se propicie la capacitación en mantenimiento, reparación y se premian dichas habilidades.

• Sistema de sugerencias: Es una parte integrada al Kaizen orientada hacia el individuo y hacia un sistema de retroalimentación, establecido no sólo a nivel de cliente externo sino también a clientes internos.

Administración orientada al proceso, no a los resultados.

Kaizen genera un pensamiento orientado hacia los procesos, ya que estos deben ser mejorados antes de que de obtener resultados, pero estos está en agudo contraste con el pensamiento de los gerentes occidentes, quienes se enfocan hacia y orientan hacia los resultados. Kaizen está orientado a las personas y dirigido a los esfuerzos de las mismas.

De acuerdo con Maymni Otsubo, gerente para concursos y promoción de eventos especiales de la Bridgestone Tire Co.:

"Japón es una sociedad orientada al proceso en tanto que los EUA es una sociedad orientada a los resultados. "

Por ejemplo, al revisar el desempeño de los empleados, la administración japonesa tiende a enfatizar los factores de la actitud. Cuando el gerente de ventas evalúa el desempeño del vendedor, la evaluación debe incluir criterios orientados al proceso, tales como la cantidad de tiempo que el vendedor dedica en visitar a nuevos clientes, el tiempo dedicado fuera de las visitas al cliente versus al tiempo que dedicó al papeleo en la oficina y el porcentaje de nuevas indagaciones terminadas con éxito.

La diferencia entre el pensamiento orientado al proceso y el pensamiento orientado a los resultados en los negocios se explica con la siguiente figura:

Figura 1. Criterios P (orientados al Proceso), Criterios R (orientados a los resultados), adaptada de [Imai, 1992

; pag 55]

Los criterios P requieren una visión a largo plazo, puesto que están dirigidos a los esfuerzos de las personas y con frecuencia requieren un cambio de comportamiento. Por otra parte, los criterios R son más directos y a corto plazo. Un gerente orientado al proceso que tiene un genuino interés en los criterios P estará interesado

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