Control 8 Administracion.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Escriba aquí: Control Nº 8

Claudio César López Varas

Administración General

Instituto IACC

02 junio 2013

Escriba aquí el título

1.-  Explique la importancia del área funcional recursos humanos en la empresa

        El área de recursos humano dentro de una empresa es la encargada de reclutamiento del personal, la ubicación de los mismos en las distintas áreas de la empresa, el mantenimiento de buenos y apropiados lazos de comunicación entre las diferentes áreas, el establecimiento de pautas de trabajo, la conducción y desarrollo de equipos de trabajo y la planificación de tácticas y actividades específicas para cada sector. También ésta puede tener injerencia en el establecimiento de las políticas salariales. Muchas veces, también tiene que hacerse cargo del despido de empleados que no cuadren con las políticas empresariales, así como también con el establecimiento de las correspondientes indemnizaciones laborales.

        Dentro de las principales funciones que tiene este departamento se encuentran por ejemplo: la organización del personal, la planificación de recursos humanos, el reclutamiento, selección y evaluación de los trabajadores de una empresa, formación, comunicación interna, relaciones laborales, administración de recursos humanos y control de gestión, entre otros.

2.- Explique las funciones del área de marketing de una empresa

        La función del área de marketing de una empresa es esencial para los resultados económicos de ésta ya que ésta se encarga de la venta, publicidad, distribución de los productos que son vendidos por la empresa, es decir, es un intercambio entre dos partes como mínimo para que se produzca un beneficio mutuo. Para lograr estos objetivos debe utilizar las siguientes herramientas:

• Investigación de Mercado: En este punto se debe preocupar de recoger toda la información enfocada al los gustos, preferencias, costumbres, deseos  de parte de los consumidores, competencia, de los proveedores, etc.
• Segmentación del mercado: Consiste en dividir el mercado en grupos, según sus características, necesidades. Existen cuatro variables de segmentación:

Geográfico: Por ciudad, país, región

Demográfico: Sexo, edad, religión, etc.

Conductual: Uso, que busca al adquirir el producto, etc

Psicográfica: Psicográfica, estilo de vida.

• Producto:  Es aquello que sale al mercado donde se deben considerar los siguientes factores: Calidad, diseño y características
• Herramientas de Promoción: Es el conjunto de objetos que corresponden a informar, de estimular la compra, recordar la marca, etc.
• Canales de Distribución: Es ver cuales serán el medio por el cual se hará llegar el producto a los consumidores
• Precio: Corresponde al valor que tendrá que cancelar el cliente por adquirir un producto.

El área de marketing debería realizar las siguientes actividades, entre otras:

- Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.

- Observar y analizar el comportamiento del consumidor

- Elaborar encuestas

- Análisis de la información

- Evaluación de las posibilidades de un mercado

- Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos

...