Control 8

Tarea 8

Claudia Del Pilar Hernández Calderón

Comunicación Efectiva

Instituto IACC

25 de Septiembre 2015

INSTRUCCIONES

1.- Seleccione en su espacio laboral una situación de conflicto que requiera una negociación y descríbala.

2.- Distinga los actores intervinientes y, de acuerdo al cuadro de Munduate y Martínez revisado en la semana 8, referente a los estilos de gestión de conflicto, identifique las características de cada uno de ellos.

3.- Identifique qué tipo de negociación presenta la situación de conflicto y las dificultades que se podrían presentar durante el proceso de negociación.

DESARROLLO

1.- Seleccione en su espacio laboral una situación de conflicto que requiera una negociación y descríbala.

En el Departamento de UMDEL, llego una nueva profesional, hace ya varios meses, quien tomo la jefatura de esa unidad, ya que el encargado que había, se fue a otra comuna a trabajar.

El jefe anterior, tenía una administrativa conflictiva, de modales que dejaban bastante que desear, de un trato casi vulgar con el resto de las administrativas, su jefe la defendía en todo,  y hasta le fomentaba la flojera, nadie podía hablar o quejarse con él sobre ella, ya que se molestaba mucho, casi al límite de tratar mal a quien se queje del trato que ella tenía, tanto con el público como sus compañeros.

Ella siempre se jactaba de ser la mejor Secretaria de nuestra Municipalidad, eficiente que lo sabía todo y nos menospreciaba de forma continua, muchas de nosotras en varias oportunidades nos juntamos con ella, para resolver el mal ambiente que ella generaba, pero parece que era peor. En una ocasión se le envió una carta al Administrador anterior que había en nuestra municipalidad, nunca obtuvimos una respuesta ya que el jefe de esta señorita se encargaba de desmentir todo lo que nosotras mencionamos en dicho documento.

Este caballero que era su jefe, llego al extremo de hablar con la Alcaldesa para que se le subiera el sueldo y además integrarla a formar parte de un programa del cual recibe otra remuneración, lo que provoco que algunas personas  se molestaran, ya que trabaja a honorarios y no cuenta con el perfil adecuado para ese trabajo, y dentro de las Contratas del Municipio, hay gente muy eficiente con un buen carácter  y quienes habían postulado como correspondía para adjudicarse el programa.

Finalmente, este señor antes de irse, dejo a su secretaria en condiciones muy favorables y con una remuneración bastante buena, significando esto para el resto de los funcionarios, que en realidad esta señorita era una persona  muy eficiente, para realizar cualquier trabajo administrativo y apoyo a los demás departamentos.

Llego la nueva jefa y las cosas cambiaron para ella, ya que como se la había recomendado el antiguo Administrador, que era una de las personas más eficientes del municipio, delante de todas nosotras el día que fue a presentar la nueva profesional. Pasaron un par de días de esto, y el Administrador dejo el cargo por problemas familiares, él no se entendía mucho con la mayoría del personal de grados más bajos, ya que solo le gustaba hablar con los Jefes de Departamento y a través de ellos resolvía los problemas.

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