Control Semana 8 Normativas De Calidad Y Ambiente

Sistema de Gestión de calidad

Carlos Ruz Díaz

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Instituto IACC

18.05.2014

Desarrollo

Explique con sus palabras:

i. La definición de calidad desde las 5 perspectivas diferentes tratadas en clases.

1 – Perspectiva basada en el juicio, esta perspectiva tiene como objetivo al las personas consumidores que quieren decir que con las opiniones de un producto como por ejemplo podemos ver la de los autos, las personas emiten juicios sin conocer que calidad es uno de ellos como vemos los vehículos Chinos son juzgados por su procedencia y no por su calidad y construcción de ellos por ello esta perspectiva no están usada por los ejecutivos apara evaluar un producto en su calidad de fabricación y proceso además este juicio que se llama no es medible ya que como dice la palabra es solo juicio no es lo real de un producto.

2- Perspectiva basada en el producto, Esta es como dice basada netamente en el producto en la forma en que se desarrolla el producto la línea de producción del producto o sea acá es medible el producto tanto como la calidad de este y los costos como decía el texto de la semana no necesariamente algo de costos elevados será de buena calidad sino también los de bajo costo, un ejemplo son los autos Toyota que siendo para un segmento medio de la población son de muy buena calidad y son fiables como también lo es un auto marca AUDI, que es excelente de calidad y a un precio elevado comparando con lo que cuesta un vehículo Toyota.

3- perspectiva basada en el usuario, Bueno esta es basada en lo que requiere un usuario ya que cada cliente requiere de cosas diferentes es muy poco medible esta ya que cada persona, individuo requiere de diferentes cosas por ello esta opinión es diferente de cada persona.

Perspectiva basada en el valor, Esta esta enfocada en lo que se requiere como se dice el precio, calidad, utilidad, atractivo de un producto ya que el valor que se entrega a un producto es cada vez mayor los detalles hacen la diferencia de un producto u otro ya que cada producto como con otro por ser mejor y entregar precios relativamente por debajo de la competencia por ello es muy importante que el valor que se entregue a cada producto sea único y reconocible para cliente, muchas veces los clientes pagan un poco mas de dinero porque prefieren un producto que genere valor.

5- Perspectiva basada en la manofactura, Esta perspectiva busca la integración con lo que requiere el cliente y la construcción de un producto buscando las mejoras de los productos en la línea de producción y las mejoras en la confección de estos productos.

ii. Las fases del proceso de implementación de la Norma ISO 9001.

A- Planteamiento inicial, Este planteamiento quiere decir que es lo que se busca

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