Corporacion hotelera nacional

CORPORACION HOTELERA NACIONAL

Misión

Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecerles asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiar además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios frecuentes.

Visión

Ser el punto de encuentro preferido en la región centroamericana, entre las empresas de servicios turísticos y usuarios del turismo. Se apoya en la planificación de experiencias de viaje, y es reconocido a nivel nacional e internacional por proveer un servicio seguro, personalizado y con las mejores tarifas.

Objetivos:

Su función es atender a cualquier persona u organización de cualquier país que desee obtener información acerca de tarifas hoteleras, viajes y transportación, reservaciones, lugares de interés turístico, etc. Su objetivo es vender los servicios de sus miembros.

FODA:

Fortalezas:

Fidelidad de Miembros

Pioneros en el país en ofrecer servicios

Experiencia y conocimiento del mercado global.

Calidad en el servicio al cliente.

Capacidad tecnológica y recursos disponibles.

Cuentan con un equipo RH competente y motivado

Existencia de programas de mejora continua.

Confianza de Gerencia y persona en encontrar soluciones

Debilidades:

Disminución de cantidad de miembros.

Cobro de membrecía mensual a miembros mientras competencia es gratis

Capacidad financiera limitada.

Costos fijos altos por alquiler y servicios.

Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses , costo alto por operaciones.

El sistema de información no se adapta a los cambios en tipos de servicios requeridos.

Oportunidades:

Demanda institucional: Cuentan con clientes corporativos quienes usan el servicio

Posibilidad de servicios globales no sólo nacionales

Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados

Nuevas formas de turismo, temáticas, históricas, culturales, por ocasiones, cumpleaños, bodas, etc.

Amenazas:

Oferta del servicio sin costo por parte de la competencia

Oferta más variada de destinos y servicios por parte de la competencia

Inestabilidad económica global

Inseguridad en el área local

Competencia muy consolidada.

Se analizara el FODA encontrado, realizando una matriz de FODA para la formulación de estrategias para la CORPORACIÓN HOTELERA.

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