La corporación hotelera nacional

Universidad Galileo

FISICC-IDEA

AJCÚ VELÁSQUEZ, HUMBERTO AGUSTÍN

Automatización de procesos administrativos, casos empresariales

CEI Central

Parte 1, 2,3

Integrantes del Grupo:

Soren Lerby Xicara Paz IDE0510688

Jose Pablo Arce Canjura IDE

Diego IDE

Sábado 11:00 a 13:00

CEI Central

Introducción:

La corporación hotelera nacional denominada por sus siglas CHN es una empresa hotelera internacional que presta sus servicios a varios hoteles miembros, así como a cualquier persona u organización que desee obtener información acerca de tarifas hoteleras, viajes y trasportación, así como reservaciones, lugares de interés turístico etc.

Hoy en día se presenta ante una problemática tanto de capacidad para atención como también ante una ambigüedad de procesos los cuales ya no son efectivos para la organización, generando insatisfacción en los clientes.

Por lo cual se propone una solución integral para resolver la situación planteada en el caso a través de la solución del caso incentivada por el curso de Automatización de procesos a casos empresariales correspondiente a la universidad Galileo. En la facultad IDEA en el cuarto trimestre del año 2014

Se solventa cada situación primero detectando las oportunidades de mejora y proponiendo soluciones. Así como también aplicando las diferentes las herramientas y las metodologías estudiadas en los cursos del área de Automatización de Oficinas en la resolución de la situación planteada en el caso.

Contenido

Introducción: 2

Perfil de la empresa CHN 3

Función de la empresa: 3

Parte 1: 3

Determinación del problema: 3

FODA 3

Matriz FODA 3

Parte 2: 3

Organigrama Actual 3

Organigrama Propuesto: 3

Parte 3 3

Diagrama de Flujo de datos: 3

Perfil de la empresa CHN

Misión:

Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecerles asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiar además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios frecuentes.

Visión:

Ser el punto de encuentro preferido en la región centroamericana, entre las empresas de servicios turísticos y usuarios del turismo. Se apoya en la planificación de experiencias de viaje, y es reconocido a nivel nacional e internacional por proveer un servicio seguro, personalizado y con las mejores tarifas.

Función de la empresa:

Su función es atender a cualquier persona u organización de cualquier país que desee obtener información acerca de tarifas hoteleras,

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