Corporaciones globales Cin-Made

CASO #5                “ESE TRABAJO NO ME CORRESPONDE”

1. ¿Cómo fueron incorporados los principios de la delegación y la descentralización a las operaciones de Cin-Made?

Fueron incorporados primeramente gracias a la visión y liderazgo de Robert Frey, ya que fue un empresario pionero que a pesar de que compró una compañía que estaba prácticamente arruinada no hubo ningún factor que lo hiciera modificar su idea, siempre supo los puntos en los que debía incursionar para hacer efectivo el funcionamiento de la misma, tales como: delegar facultades en los empleados y el reparto de las utilidades; esto por la necesidad de poner en marcha la empresa, obtener resultados positivos (percibir ganancias) y lograr un ambiente adecuado para los trabajadores, ya que Frey había notado que las condiciones en que estaban era de sufrimiento para ellos.

Frey identificó que si los empleados no laboraban en condiciones óptimas el rendimiento jamás sería el mismo como si hubieran incentivos; tal es el caso que supo entablar una buena comunicación con el ofrecimiento de restaurarles los salarios para finales de año, una participación del 15% de las utilidades de Cin-Made (algo que nadie esperaba); además un nuevo arreglo que fomentaría una relación de colaboración entre empleados y gerentes.

Por otro lado, era necesaria la toma de decisiones sobre una forma de operar diferente, no podían estar todas las funciones concentradas en unos cuantos ya que las condiciones hacían que el desempeño no fuera el adecuado. Con el liderazgo de Frey, pudo incorporar un cambio de pensamiento en sus propios empleados logrando delegar funciones y motivarles a realizar más tareas de las que tenían asignadas gracias a los mayores beneficios.

1. ¿Cuáles son las fuentes y los usos del poder en Cin-Made?

Las fuentes de Cin-Made son: poder de autoridad, poder para recompensar.

Debido a la actitud de autoridad y liderazgo, Frey nunca desistió de sus ideas de descentralización. La negociación que entabló fue la clave para que gerentes y trabajadores se apegaran a la nueva dinámica de trabajo lo cual fue de gran apoyo para el levantamiento de Cin-Made.

Después que se les delegó funciones a los trabajadores separadamente de las que estaban normalmente acostumbradas a realizar, la empresa empezó a surgir de una manera visible, también iba de la mano de los empleados y gerentes que estaban trabajando en conjunta unión. Descentralizada la empresa, se incorporaban oportunidades para que los empleados de menor rango intervinieran en la toma de decisiones de la misma, lo que contribuyó a librar a los encargados del alto mando de carga laboral.

1. ¿Cuáles son algunos de los obstáculos para la delegación de facultades y responsabilidades en Cin-Made?

Obstáculos eran diversos, los costos de mano de obra habían llegado al máximo, por lo que era fundamental intervenir en ese aspecto y las utilidades estaban prácticamente por el suelo, era necesario que se modificara la manera habitual de operación de la empresa. Debido a esto, los empleados y gerentes se encontraban poco receptivos al  inicio. Frey entabla un dialogo para negociar con los miembros de la empresa y tomar en cuenta la participación de todos (no solo imponer ordenes), sin embargo estos no se encuentran al inicio abiertos a recibir órdenes ni a modificar su desempeño habitual y las respuestas que dan a Frey son de total desinterés y falta de respeto como por ejemplo “ese trabajo no me corresponde”. Además, la actitud de los gerentes tampoco colaboraba con el objetivo de Frey de no tener una compañía con actitud de adversario con sus empleados, ya que se oponían en que los empleados desempeñaran un papel esencial en la compañía. Su seguridad y autoridad para delegar funciones e indicar la forma en que se iba a trabajar (sin nada que modificara su visión), independientemente si se iba quien se tuviera que ir si no se apegaba a sus órdenes lograron que poco a poco se ganara la confianza sobre la dirección que quería darle a Cin-Made, ya que su idea no era perjudicar a nadie sino favorecerlos a todos.

...