Correo En Marketing

Estimado Dr. Fernando Zumaeta:

De acuerdo a su solicitud, la clínica San Judas Tadeo presenta una pérdida numerosa de pacientes, lo cual se debe a diversos hechos que ha generado esta crisis y que deben ser solucionados a la brevedad.

En primer lugar, durante estos últimos ocho meses los concursos que se han realizado en la clínica para la selección de los mejores candidatos en el puesto de doctores no han sido respetados. Por ello, hubo malas contrataciones que no fueron consultados ni informados al jefe del área de medicina interna. Con esta deficiencia se cubrió el requerimiento de nuevo personal tanto administrativo como doctores no capacitados e inexpertos que no son comprometidos a la misión y visión de la empresa. Por esta razón se generó un déficit a en la calidad de atención por parte de los jóvenes doctores que no logran llevarse adecuadamente con los pacientes, quedando insatisfechos con el servicio que brinda en la clínica.

En segundo lugar, como sabemos existen nuevas clínicas que están incursionando recientemente en el mercado. Lo que ha provocado una necesidad de renovación para la empresa. Por eso se debió de contratar nuevos jóvenes doctores para cumplir con este requerimiento de una nueva imagen. Por esta razón, se despidieron algunos médicos antiguos y de prestigio de diferentes áreas sin mayor explicación, especialmente de medicina interna, por lo que se generó renuncias de los mismos médicos que estuvieron trabajando con nosotros durante mucho tiempo. Por consiguiente, no hay suficientes médicos para atender la demanda de los pacientes en la clínica.

En consecuencia, todo ello ha conducido a que nuestros pacientes no se sientan atendidos de manera adecuada y que esto genera las quejas y comentarios negativos que se presentan, generando la perdida de pacientes, ya que ellos prefirieren asistir a otras clínicas que le brinden un mejor servicio.

En este sentido, espero que esta información le sea de utilidad. Cuenta con mi disposición para apoyar las decisiones que serán tomadas posteriormente.

Atentamente.

Ramón Rosales

Jefe de Recursos Humanos

Clínica San Judas Tadeo

...