Cuestionario de consultoria-SONY-REMIGIO-JUAN-CHARLY.

Sonia Vera Hidalgo.

Juan Martin Remigio Rodríguez.

Juan Ramírez Castillo.

José Carlos Barajas Hernández.

PROYECTO DE CONSULTORÍA “FERRETERÍA TRUPPER”

PREGUNTAS DE CONSULTORÍA.

Presentación.

1. ¿Quién será la persona con quien estaremos en contacto?
2. ¿Habrá una segunda persona con quien contactarse en caso de no estar disponible la primera?
3. ¿Ha consultado a otras personas para realizar el trabajo?
4. ¿Cuál considera usted que es el factor que más afecta sus ventas?

Almacén e inventario.

1. ¿El personal con el que cuenta conoce el problema?
2. ¿Cómo es que organiza su área de trabajo?
3. ¿Sabe usted cual producto es mayormente demandado, como está organizado el producto?
4. ¿Qué dificultades ha presentado al momento de recurrir a los materiales del almacén?

Estudio de ventas.

1. ¿Usted tiene conocimiento de las ventas mensuales del negocio?
2. ¿Cuál es la manera en que son ofertados sus productos?
3. ¿Qué resultados se han obtenidos?
4. ¿Cuenta con algún tipo de publicidad externa con la que los clientes puedan identificar el negocio?
5. ¿Ha dado resultados positivos este tipo de publicidad?
6. ¿ha implementado algún tipo de mejora o estrategia para mejorar su negocio?
7. ¿Podría presentarnos como es que se ejecutan las actividades diarias?
8. ¿Existen aspectos delicados  de su negocio que deba conocer?

Control de calidad.

En cuanto al servicio.

1. ¿Cómo considera la calidad del servicio y los productos que ofrece?
2. ¿El proceso de atención a los clientes como lo considera?
3. ¿Conoce usted el número de clientes constantes que tiene?
4. ¿Después de la venta realiza algún tipo de seguimiento?, ¿Funciona?

En cuanto a los materiales.

1. ¿El manejo de los materiales es adecuado?
2. ¿Cómo es que realiza el transporte de materiales del almacén a los anaqueles?
3. ¿el uso de herramientas es adecuado?
4. ¿Qué tipo de garantías ofrece?

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