Cultura Corporativa
Enviado por 1091182319 • 26 de Noviembre de 2012 • 636 Palabras (3 Páginas) • 2.314 Visitas
1. Realice un acróstico de la definición de cultura corporativa.
RTA:
C = confianza
u= unión de equipos
l = lealtad a la empresa
t = tomar decisiones
u = unificar ideas
r = reunir capacidades
a = actitud proactiva
C= Cambio positivo
o = organización en las labores
r = rapidez y eficiencia
p = participación
o = orden y disciplina
r = roles adecuados
a = atención al cliente
t = trato amable
i = iniciativa productiva
V = variables culturales aceptadas
a = aumentar la calidad de vida
2. Elija un equipo de comunicación, investigue su historia y funciones, y utilización en el servicio al cliente
TELEFONÍA CELULAR
Historia
En 1843, Un talentoso químico Michael Faraday comenzó un profundo estudio sobre la posible conducción de electricidad en el espacio. Faraday expuso sus grandes avances respecto a la tecnología del siglo anterior, lo que ayudó en forma incalculable en el desarrollo de la telefonía celular.
En 1876 El teléfono fue inventado por ALEXANDER GRAHAM BELL.
En 1894, La comunicación inalámbrica tiene sus raíces en la invención del radio por NIKOLAI TESLA.
En la década de 1880, formalmente fue presentado en 1894 por un joven italiano llamado GUGLIELMO MARCONI.
El teléfono celular ya existía desde 1947. El mismo fue diseñado por la empresa AT&T, lo que ocurrió no se había hecho portátil y carecía de practicidad, hacia el año 1983, se da la culminación al proyecto Dyna TAC 8000X, que es presentado oficialmente 1984, haciendo a los teléfonos celulares portátiles. Se solucionaba lo del tema del traslado de un teléfono celular pero no su medida, magnitud ya que pesaba cerca de 1kg, tenía un tamaño de 13 x 1,75x 3,5 pulgadas. Su rendimiento de comunicación no excedía la hora y podía estar prendido 8 horas en moda stand by.
El aumento de celulares en la sociedad nos ha llevado a reflexionar acerca de los nuevos comportamientos que existen en las personas.
Estos aparatos sofisticados funcionan y se pueden comparar con una radio de onda corta (OC) o con un walkie-talkie. Un radio OC es un aparato simple. Este permite que dos personas se comuniquen utilizando la misma frecuencia, así que sólo una persona puede hablar al tiempo.
La red de telefonía celular o móvil, está formada por un sistema telefónico por el cual, mediante la combinación de redes de estaciones receptora-transmisoras de radio y centrales telefónicas de conmutación, se puede establecer la comunicación entre los teléfonos celulares o entre teléfonos celulares y teléfonos de línea fija.
El término celular, el cual se refiere a la telefonía móvil, tiene como origen el hecho de que las
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