Cultura De Calidad Tarea 1

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Cultura de Calidad Nombre del profesor:

Módulo:

Módulo 1. Los cambios de paradigma y la calidad total Actividad:

Tarea del tema 1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad.

Fecha: 16 de agosto de 2014

Bibliografía:

Brast, P. U. (05 de Noviembre de 2012). slideshare. Recuperado el 16 de agosto de 2014, de slideshare: http://es.slideshare.net/paolocesarurbiettabrast/enfoques-de-la-calidad-total

Naranjo, C. A. (19 de julio de 2010). Calidad total. Recuperado el 16 de Agosto de 2014, de Calidad total: http://karlidad.wordpress.com/2010/07/19/enfoques-de-la-calidad/

Objetivo:

Conocer la evolución de la calidad, así como distintos puntos de vista planteados por diferentes autores a través del tiempo

Procedimiento:

Buscar en diferentes fuentes los enfoques de la calidad

Organizar la información y presentar en un reporte

Resultados:

Desde el surgimiento de la industria inclusive mucho antes, en la pre-industrialización la calidad ha jugado un papel muy importante. Desde la materia prima, pasando por la producción hasta el producto final o servicio. La calidad es de suma importancia pues de ello depende el recibimiento por parte del cliente o el rechazo.

La calidad puede tomar varios enfoques y a través del tiempo distintos autores lo han relatado de distintas maneras, todas ellas siendo lo más precisa posibles, pero diferentes por distintos puntos de vista por el tiempo y región de los autores, algunos de ellos son los siguientes:

Inspección: uno de los primeros enfoques, surgió a finales del siglo XIX. Nos indica de dar una revisión o inspección del producto final, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones del cliente.

Control: nos plantea la revisión de todos los productos lo cual resulta inviable (inspección al 100%) en las nuevas fábricas de hoy en día.

Aseguramiento de la calidad: Es un sistema que pone énfasis en los productos desde su diseño hasta el momento de enviarle al cliente y concentra sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades.

Calidad Total: La calidad se extiende a las diferentes funciones empresariales, a todas las organizaciones y también a todos los servicios los productos intermedios y a todos los clientes tanto externos como internos.

Uno de los autores modernos Paolo Urbietta Brast relata enfoques modernos llevados a la práctica según el lugar del proceso que tome producto como lo son:

Nombre Enfocado

Enfoque de la calidad psicológico Basado en el usuario y valor

Enfoque de la calidad basado en el proceso Fabricación o servicio

Enfoque de la calidad en el producto Producto

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