Cultura de la calidad.

Círculos de la Calidad.

Los círculos de la calidad es una práctica que se utiliza en las organizaciones donde un grupo de empleados se reúnen para buscar soluciones a los problemas que se presentan dentro de una empresa o simplemente para mejorar cualquier aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. Estas reuniones se caracterizan porque involucran a empleados entrenados para poder identificar y resolver los problemas que se presentan dentro de la empresa, siempre y cuando sea de manera voluntaria, al igual que ningún integrante del circulo recibe algún incentivo para su participación; estos círculos siempre se deben realizar en horas no laborales y se sugiere que se reúnan los miembros por lo menos una vez a la semana con una duración de 45 a 90 minutos por sesión aproximadamente con el fin de no perjudicar las actividades durante la jornada laboral. En cada sesión se debe establecer un programa.

Kauro Ishikawa fue unos de los primeros precursores en utilizarlos desde los años 60´s hasta entonces es un elemento clave para que los trabajadores puedan implementar sistemas de mejor continua.

Así como el circulo de calidad consta de características específicas como:

1. Debe contar con integrantes.
2. Las sesiones deben realizar cada cierto tiempo
3. El circulo tiene que constar de una capacitación por medio de los miembros

Así que al igual que el circulo de calidad debe constar de ciertas características, los miembros deben tener características peculiares; como ejemplo tienen que hablar con libertad, seleccionar miembros con experiencia profesional y sobre todo sean comunicativos al igual debe de haber tímidos convenciéndolos de que su opinión como la de otros es de igual o mayor importancia, se prohíben los charlatanes

La principal meta de los círculos de la calidad es crear conciencia de calidad y sobre todo productividad en cada uno de los trabajadores que se encuentra en una organización, a través del trabajo en equipo y así como el intercambio de ideas, experiencias, conocimientos, alimentando el estudio y la resolución del problema que se presente. El circulo de la calidad propone ideas y alternativas para una mejora dentro de la organización.

Los círculos de la calidad constan de varios objetivos; entre lo más destacados se encuentran:

• Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho: Esto significa que hay que hacer sentir a cada uno de los miembros de la empresa orgullos de su trabajo ya que sin ellos no se podría lograr nada, ya que la mano de obra es la principal.
• Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo reciproco en favor del mejoramiento de los procesos operativos y de gestión: Al contar con ambiente de armonio y cooperación dentro de la empresa, logra que los integrantes del circulo de la calidad se apoyen mutuamente y lleguen a acuerdos e ideas de calidad para poder mejorar el proceso que necesita apoyo.
• Concienciar a todo el personal sobre la necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad: Cada miembro de la empresa, tenga conocimiento que cada una de sus opiniones o ideas son tomadas en cuenta para poder enriquecer cada una de las ideas que se proponen dentro del circulo y así poner manos a la obra donde se requiere el cambio para la mejora de la calidad.

Los puntos donde los círculos de la calidad se enfocan son la calidad, la productividad, la mejora de costos, la motivación, la integración, la reorganización. Por ejemplo, la calidad que podría considerarse como el principal objetivo de los círculos de la calidad; esto quiere decir que los clientes buscan el mejor producto o servicio esto conlleva a que sean clientes exigentes y en el mercado cada vez haya competitividad selectiva. La productividad se familiariza con los círculos de la calidad con el propósito de incrementarla. La mejora de costos puede ir de la mano con los círculos de la calidad, para reducir costos de administrativos, comerciales, etc. La motivación ayuda a que los empleados se sientan valorados por el trabajo que realizan. La integración es reconocer el trabajo que realizan los demás, “usar los zapatos de otro”.

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