Curriculum

Programa de Formación:

GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES

FINANCIERAS Código: 121202

Versión: 101

Nombre del Proyecto:

LA GESTION Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO Código: 147359

Fase del proyecto: Análisis

Actividad(es) del Proyecto:

Ejecute la política comercial y de crédito institucional en la asesoría comercial y financiera

Evalúe el riesgo de la operación financiera aplicando las directrices establecidas en el SARC, SARO y SARI.

Actividad (es) de Aprendizaje:

Aprendizaje y Práctica:

Present Perfect. Since/for

Talking about work experiences.

Ambiente de formación ESCENARIO

Aula virtual MATERIALES DE FORMACIÓN

DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)

No aplica

Resultados de Aprendizaje:

24020150107 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

Competencia:

240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

Duración de la guía (en horas): 6 horas

Además Identificar y extraer información relevante de un discurso o argumentación y de Participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte activa en debates desarrollados sobre temas especializados el aprendiz sabrá Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular, con el objetivo de poder interactuar de manera correcta, haciendo uso de la Segunda Lengua.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

El mundo globalizado permite que sea más frecuente nuestra relación con ciudadanos extranjeros que requieren colaboración en los sitios que atendemos, el servicio al cliente exige nuestra preparación para brindar una excelente atención, y servicio donde se incluye una respuesta en inglés.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

En el entorno social y laboral que nos podemos encontrar, son fundamentales al momento de interactuar, el saber Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo con el objetivo de prestar un adecuado servicio al cliente. De la misma manera el Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad se logrará una eficaz comunicación con los hablantes de la Segunda Lengua.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

La comunicación oral y escrita

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