¿Cuáles son los problemas que enfrenta Stoner Creek Showcase?

1¿Cuáles son los problemas que enfrenta Stoner Creek Showcase?

• El mal manejo al producto terminado, las instrucciones de ensamble del mismo no son claras, por esto es que se presenta un problema en la recepción , además de utilizar la división por cajas similares en el producto mas grande, pero que contienen piezas diferentes, lo que causaba que a veces se enviaran las mismas piezas y no se pudiera armar la vitrina completamente.
• No poseen un sistema de recepción de quejas y sugerencias para los clientes, carecían de una unidad central en donde se acumularan, analizaran y reportaran las quejas
• No tenia un segmento claro para los productos que tenían  

2 ¿Cómo definiría la misión y estrategia actuales de Stoner Creek? ¿Qué pasaría si agregaran el servicio de instalación?

• Misión: Ser una empresa de acción rápida para las diferentes referencias de productos con una alta personalización y excelente despacho.
• Estrategia: Poseer diferentes nodos de fabricación, despacho y retroalimentación de información (servicio postventa) cercanos a los clientes, para poder atender con eficacia.

-Servicio de Instalación: Mejoraría la recepción y percepción de calidad en los productos de la empresa, además de minimizar los costos de envió y despacho, ya que las unidades devueltas serian mínimas.

6 Seleccione un proceso y analice la forma de hacerlo a prueba de errores y mejorar su desempeño

EN PROCESO

7 ¿Cómo se transforma este servicio de comidas dietéticas? ¿Cuáles son sus recomendaciones?

EN PROCESO

21 Sobre las cinco eras de la administración de operaciones, piensa que es posible minimizar los costos y el tiempo, y en forma simultanea maximizar la  calidad, servicio y personalización? Explique su respuesta.

Si es posible, en la actualidad se presentan varios casos de éxito en el que los costos y el tiempo son menores, por ejemplo el caso de la compañía tesla motor´s la cual produce vehículos eléctricos, baterías recargables, paneles solares, entre otros. han disminuido sus costos al automatizar al máximo sus operaciones con la ayuda de máquinas y robots. Sin dejar de lado los controles de calidad, no solo de producción si no que también los de recepción al cliente.Utilizando la filosofía de manufactura esbelta, conocida como LEAN-six sigma, en la que se tienen en cuenta diversos factores de planeación, control y seguimiento de todas las partes involucradas en la creación de un bien o la prestación de un servicio.

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