CÓMO ASESORAR Y LOGRAR UN CIERRE DE VENTA EN UNA TIENDA DE ARTÍCULOS DE BELLEZA?

¿CÓMO ASESORAR Y LOGRAR UN CIERRE DE VENTA EN UNA TIENDA DE ARTÍCULOS DE BELLEZA?

Fases de una venta:

1. Encuentro y saludo. Primer contacto con el cliente.

Vendedor:

Buenos días

¿Qué necesita, en que puedo ayudarle?

Cliente:

Buenos días señorita

Busco una máscara para pestañas de larga duración, que les proporcione volumen a mis pestañas y sea resistente con el agua.

2. Sondeo: Descubriendo necesidades. Preguntas abiertas y cerradas.

Vendedor:

Exactamente, ¿qué es lo que sucede con su producto?

Cliente:

No tiene largo tiempo de fijación, se caen las pestañas, además de que se corre con el agua.

Vendedor:

¿Usa algún tratamiento para mantener saludables y en buen estado sus pestañas?

Cliente:

No, solo utilizo el rímel para darles un toque en especial.

3. Argumentación del producto y presentación del producto.

En ese caso me atrevo a recomendar la máscara para pestañas de L´oreal París, ya que este producto: Extra-VollumeCollagene, le aporta a sus pestañas hidra-colágeno, que penetra en el interior de las pestañas, expandiéndose y dando un efecto de volumen inmediato, resultando natural y sin sobrecarga, y gracias a su manteca de jojoba es de fácil aplicación y debido a la red de polímeros filamentados es de larga duración resistente contra el agua, además de que el cepillo es más grueso que un cepillo clásico, para captar la cantidad óptima de producto, y gracias a sus celdas suaves logra maquillar cada pestaña en una sola pasada.

4. Objeciones. Tipo y tratamientos.

Cliente:

Gracias, pero siento que el rímel no lograra lo que deseo o ¿será suficiente?

Vendedor:

Si nota que el problema persiste puedo recomendar que utilice el Sérum Re-activador de pestañas por la mañana y por la noche, ya que durante el día, su función es proteger las pestañas frente a agresiones externas y aportar brillo a las mismas, mientras que en la noche se produce una fase clave en la regeneración celular, periodo en el que se sintetizan las hormonas de crecimiento de forma natural, ya que durante la noche es cuando las propiedades descritas desarrollan todo su potencial, además de que este Serum ayuda a estimular el nacimiento de las pestañas, haciéndolas más largas, numerosas y fuertes, evitando su caída.

Cliente

Muchas gracias, así lo haré y agradezco su consejo.

Vendedor:

No tiene nada que agradecer, para eso estamos, que tenga un buen día.

5. Cierre de la venta y conclusiones.

La mejor manera de poder llevar a cabo el cierre de una venta es mediante un consejo adecuado, ya que a la hora de recomendar un producto siempre debe ir acompañado por

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