DEPARTAMENTALIZACION

DEPARTAMENTALIZACIÓN

El término departamento hace referencia a un área, división o segmento de una empresa; es utilizado para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano, teniendo en cuenta el tamaño y complejidad de las organizaciones y de las operaciones que esta desempeñe.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIÓN EMPRESARIAL Este tipo de departamentalización consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda empresa u organización tiene como funciones principales primero la producción, segundo vender y tercero financiar, encontramos que esto genera varias características como son:

• No existe una terminología única ampliamente aceptada por las empresas.

• No todos los organismos optan por las mismas denominaciones funcionales.

• Este tipo de departamentalización es característica de las grandes organizaciones.

La coordinación de las actividades se hace mediante reglas y procedimientos, teniendo en cuenta aspectos de la planeación.

• Ventajas

• Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única.

• Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las personas.

• Hace énfasis en las funciones principales de la empresa.

• Orienta a las personas hacia una actividad específica según la capacitación por ella recibida.

• Desventajas:

• Disminuye el interés por los objetivos generales de la compañía.

• No es adecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles.

• Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la compañía.

• La responsabilidad de las utilidades recae sobre la autoridad.

DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL O GEOGRÁFICA Este otro tipo de departamentalización consiste en agrupar las actividades con respecto al área de donde se ejecutará el trabajo o el área de mercado que cubrirá la empresa. La característica primordial de este tipo de departamentalización es que es utilizado por compañías que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.

• Ventajas:

• Se hace énfasis en los problemas y necesidades locales y regionales.

• Se mejora la coordinación en una región.

• Se recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.

• Desventajas:

• Se complica el control por parte de la dirección.

• Puede dejar de segundo plano los aspectos de la planeación.

• Se requiere de personas especializadas con habilidades de gerente general.

• Cada proyecto es único, por lo tanto se aumentan los costos.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA Se basa en la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de personas o personas para quienes se ejecuta el trabajo.

Su característica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor, ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente específico.

• • Ventajas:

• Su concentración se basa en las necesidades del cliente.

• Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar por el cliente.

• Hace sentir al cliente escuchado y comprendido por su proveedor.

• Desventajas:

• Necesita de personal capacitado y expertos en los problemas de los clientes.

• Las demás actividades de la organización (producción, finanzas, etc) pasan a segundo plano.

• DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS O EQUIPOS Este tipo de departamentalización se basa en agrupar las actividades según el área productiva o de operación que realice en la empresa, la departamentalización por procesos y objetivos va muy de la mano con la tecnología, esto es quizás una de sus principales características, además de que es común en las empresas manufactureras.

• Ventajas:

• Se obtienen ventajas económicas, derivadas de la propia naturaleza del equipo o de la tecnología.

• Uso de tecnología especializada.

• Utilizan conjuntamente las habilidades humanas junto con la tecnología.

• Desventajas:

• Se complica la coordinación de los departamentos.

• No es propenso a cambios.

• La responsabilidad recae sobre la autoridad.

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