DEPARTAMENTO CREDITO Y COBRANZA

DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZA

OBJETIVO: Gestionar y efectuar el cobro de los créditos a favor de la entidad, administrar y controlar la cartera de clientes que garantice una adecuada y oportuna captación de recursos, analizar y proponer los montos y antigüedad de los créditos otorgados.

FUNCIONES

Ø Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por cobrar, y verificar su registro.

Ø Proponer estrategias y diseñar controles administrativos para la recuperación de las cuentas por cobrar.

Ø Diseñar, proponer e implementar controles administrativos que permitan reducir las cuentas incobrables..

Ø Supervisar y validar las notas de crédito y cargo de acuerdo con la normatividad

aplicable.

Ø Autorizar los créditos y ampliación de los mismos a favor de terceros, para la

enajenación de material bibliográfico.

Ø Controlar y custodiar los documentos que correspondan al Departamento.

Ø Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para el otorgamiento de

créditos.

Ø Informar a las Gerencias de Librerías y Distribución, así como a los departamentos adscritos sobre el comportamiento de los clientes morosos.

Ø Programar, controlar y supervisar las actividades de los cobradores adscritos al

Departamento.

Ø Llevar un control documental y electrónico de los clientes acreditados y

concesionarios.

Ø Realizar las demás funciones que expresamente le encomiende el Gerente

Administrativo.

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE CRÉDITO Y COBRANZAS.

La forma como estén organizadas las actividades de crédito y cobranzas, así como las funciones relacionadas con ellas, van a depender del volumen de operaciones y del número de clientes que necesite controlar la empresa.

Una empresa pequeña, con pocos clientes y poco volumen de operaciones, administraría sus cuentas por cobrar sin necesidad de tener dentro de su organización un departamento de crédito. Tampoco necesita un departamento de cobranzas para recuperar las cuentas por cobrar, bastaría designar para ello, uno o tal vez dos empleados con conocimientos de administración de crédito para realizar tales funciones y las decisiones sobre crédito las toma el gerentede la empresa. Pero en la medida que la empresa crece, y de acuerdo al volumen de clientes y transacciones, pueden agrupar estas actividades en divisiones que pueden adoptar diferentes denominaciones tales como: Departamento de Crédito, Gerencia de Crédito, Departamentos de Créditos y cobranzas, Sección de Crédito y Cobranzas. Bajo cualquier denominación de la cual sea objeto en la empresa, la actividad de crédito y cobranzas debe desarrollar tres actividades especiales.

1. Aprobación de crédito a clientes determinados en condiciones equitativas; es decir, tanto

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