DIRECCION DE MARKETING. Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo del Deskstar 75 GXP por IBM.

Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo del Deskstar 75 GXP por IBM.

Según lo estudiado el diagrama de causa y efecto es empleado para establecer la  relación  entre las causas que originan un problema y los efectos de las mismas, para el caso de IBM con su producto Deskstar 75 GXP el  problema se remonta desde el año 1994 pero es solo hasta el año 2000 cuando los compradores empiezan a realizar cuestionamientos acerca del producto puesto que se empiezan a  hacer más notorios los errores y averías, tan acentuado se encontraba el problema que los mismos empleados de IBM lograron reconocer en este producto una margen o tasa de error 10 veces más alto que de algunos modelos propiedad de la competencia .

Si analizamos detalladamente la situación podríamos deducir que son varias las causas que desencadenaron los inconvenientes con este producto, desde  errores en el diseño y el mecanismo de funcionamiento del producto  posiblemente por  falta de conocimiento, pasando por la calidad de los materiales utilizados y desajustes de la cadena de producción:

[pic 1]

En base al sistema de calidad generado en la cuestión anterior, ¿Qué medidas correctoras pondrías en marcha?

Teniendo en cuenta el inconveniente presentado con el fin de evitar  errores como este a futuro pondría en práctica las siguientes medidas correctivas:

• Análisis y revisión del diseño para encontrar la causa u origen de los defectos producidos y así poder corregirlos desde el inicio.
• Procesos de control de calidad  regulados y certificados  que permitan mayor control en la fabricación de los productos
• Personal calificado con amplios conocimientos que permitan mitigar o detectar errores en producción con anterioridad y así evitar inconvenientes futuros

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