.DOCUMENTO ESCRITO DONDE RELACIONO LOS ELEMENTOS DEL CIRCULO PHVA CON LOS CAPITULOS DE LA NORMA NTCGP-1000 2004.

.DOCUMENTO ESCRITO DONDE RELACIONO LOS ELEMENTOS DEL CIRCULO PHVA CON LOS CAPITULOS DE LA NORMA NTCGP-1000 2004

PLANEAR: ESTABLECER OBJETIVOS Y METAS.

Procesos estratégicos, procesos misionales, procesos de apoyo, procesos de evaluación.

Sistemas de gestión de calidad, gestión documental, manual de la calidad.

Responsabilidad de la Dirección, planificación del sistema de gestión de la calidad, gestión de los recursos, realización del producto o prestación del servicio, procesos relacionados con el cliente.

HACER : EJECUTAR  PROCESOS DE ACUERDO CON LO PLANIFICADO Y RECOGER LOS DATOS.

Auditoria interna; La entidad debe llevar acabo a intervalos, planificados, auditorías internas para determinar si el sistema de la gestión de la calidad, a) es conforme con las disposiciones  planificadas con los requisitos del sistema de gestión de la calidad establecidos por la entidad y b) se ha implementado y se mantiene de manera eficaz eficiente y efectiva; Análisis de datos; La entidad debe determinar, recopilar  y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde puede realizar la mejora continua de su eficacia, eficiencia y efectividad. Estos debe incluir los datos generados por el sistema de evaluación para el seguimiento y medición y los generados por cualesquiera otras fuentes permanentes.

VERIFICAR : REVISAR SEGUIMIENTO Y MEDICION E INFORMAR SOBRE RESULTADOS.

Implementar las acciones necesarias para alcanzar los planificados y la mejora continua de estos procesos, identificar y diseñar, con la participación de todos los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas, los puntos de control sobre los riesgos de mayor posibilidad de ocurrencia o que generan un impacto considerable en la satisfacción de necesidades y expectativas de calidad de los clientes , en las materias y funciones que le competen a cada entidad, los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse, debe establecerse un procedimiento documentado que defínalos controles necesarios para: aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión, revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente ,asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos, las entidades deben identificar e implementar las disposiciones legales que le sean aplicables sobre el control de los documentos (por ejemplo la ley 594 de 2000 ), identificación y trazabilidad ; La entidad debe identificar el estado del producto y / o servicio con respecto a los requisitos de seguimiento y medición.

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