Dafo Mercadona

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Informáticos

Meta y

Objetivos

10

Estrategias

básicas

Analisis

DAFO

Casa de la

Calidad

Problema

de

Previsión

Diagrama

de la

Espina

de

Pescado

Definición

de

un Servicio

Flujo del

Proceso

de

Suministro

ANALISIS DAFO

Debilidades:

- No hay un servicio específico para grandes clientes: Mercadona, no ofrece un servicio

especializado a restaurantes, hoteles, etc que necesitan un servicio diferente al de los clientes

normales. Este fue uno de los cambios que se produjo cuando se aplicó la filosofía de calidad total,

es decir que dejaban de estar interesados por los pocos clientes de gran consumo y se interesaron

por atraer una gran cantidad de clientes que realizaran su compra diaria aunque esta fuera menos

importante. En nuestra opinión Mercadona podría ofrecer un servicio específico a estos clientes.

- Poca variedad de marcas: Mercadona no posee una gran variedad de marcas del mismo

producto, solo se dispone de la marca blanca y 3 o 4 marcas más que la dirección considera que

son las más solicitadas. Por este motivo si el cliente desea un producto de una marca concreta y

sabe que allí no la encontrara puede decidir realizar la compra en otro supermercado.

Amenazas:

- Productos relacionados con la alimentación, droguería, perfumería y complementos: .

Los grandes centros comerciales tienen un mayor número de productos, y mercadona solo posee

productos relacionados con el hogar y la alimentación. Debido a los tiempos que corren, muchos

clientes realizan una sola compra semanal y deciden ir a centros comerciales donde la variedad de

productos es mucho mayor (ropa, material de oficina, deporte, música, informática, ocio...).

- Horario de servicio menor: Los grandes centros comerciales, tienen un horario de servicio

mayor (pueden abrir los días festivos) que los pequeños supermercados, lo que supone una

migración de clientes hacia estos grandes centros.

- PYMES: Las pequeñas y medianas empresas que venden productos que también dispensa

Mercadona, son una competencia directa para nuestra empresa ya que muchos clientes prefieren

el trato personal de estos comercios.

- Menor inversión en la cesta de la compra: Según un estudio realizado recientemente, debido

a las subidas del precio de la vivienda, los españoles han reducido la cantidad de dinero destinada

a realizar la cesta de la compra y la utilizan para pagar su hipoteca. Esto supone una amenaza

para nuestra empresa porque puede implica unos ingresos menores.

Fortalezas:

- Gran número de locales y próximos: Hay una gran cantidad de supermercados, cercano al

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