De La Riva Group

¿Qué tienen en común el fútbol y la consultoría en mercadotecnia?

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Julio-25-2013

¿Hugo es a la selección lo que yo a mi equipo de marketing?

Alguien dijo que “el fútbol es lo más importante de lo menos importante”. Yo lo creo: el único deporte que tiene su propio evento masivo a nivel mundial, es referencia colectiva y tema de interés aún en contextos inverosímiles. Justo el otro día leí sobre un curioso experimento científico cuyo objetivo era descubrir qué es ese algo especial que tiene el soccer que lo hace ser el deporte con más seguidores, y que lo mismo mueve ánimos en un país musulmán, que en uno protestante.

El experimento consistía en un riguroso análisis comparativo de los resultados de cien partidos de fútbol soccer y de otras 4 disciplinas: béisbol, básquetbol, fútbol americano y hockey sobre hielo. Los resultados revelan que el fútbol soccer es el deporte que escapa con mayor frecuencia al pronóstico. En otras palabras, el factor sorpresa está más presente en la final del Torneo de Verano (donde un equipo con pocas probabilidades puede remontar el marcador en el último minuto), que en el Súper Tazón o en la Serie Mundial de béisbol, en donde las estadísticas suelen dictar con gran precisión quién gana y quién pierde.

Todo esto me hizo pensar que el mejor entrenador, debe tener tanto de motivador como de estratega. Lo impredecible del factor humano y la importancia del trabajo en equipo, nos obligan a adoptar tácticas cada vez más novedosas y efectivas, que consideren todos los elementos en juego. Confiar ciegamente en los números es casi una tendencia natural, pero cuando la investigación cuantitativa o las auditorías nos han dado todo lo que tienen que ofrecer, es momento de apostar al conocimiento y la experiencia de nuestros colaboradores para capitalizar su potencial.

El Coaching, o la consultoría en mercadotecnia, cumple con el requisito de alinear a todo el equipo bajo un mismo objetivo, sea incrementar las ventas, o asegurar el crecimiento de nuestras marcas. Pero el Coaching va más allá, pues si bien es cierto que todos quieren los mejores resultados, no siempre queda claro qué es lo que hay que hacer para conseguirlos. Así, aunque los 11 jugadores de un equipo de fútbol pongan todo su empeño y su voluntad en ganar un partido, no todos se dedican a tirar a gol. De la misma manera, en cada empresa hay áreas que trabajan muy concentradas en lo suyo: el chiste es no perder de vista el todo que dará como resultado el marcador final.

Si me preguntan a mí, no me sorprende nada descubrir que el Coaching ha tenido mayor aceptación en Latinoamérica y Europa, que en EEUU. Nuestros vecinos del norte siempre se han caracterizado por ser fríos y calculadores, y más cuando se trata de negocios. Les gusta saber con exactitud qué equipo tiene mayor porcentaje de puntos a favor, para poder ir a un book y apostar al ganador. Sin embargo, nosotros tenemos que aprovechar todas las posibilidades de esta útil herramienta, adaptándola a nuestro know how y valorando los resultados que arroje su aplicación. En México, el Coaching todavía está en pañales, pero es importante ser de los primeros en implementarlo, pues hoy más que nunca queda claro que los que llevan la delantera, son los primeros en cruzar la meta.

No me extraña que uno de los especialistas en coaching más reconocidos en Europa se trate de un inglés: David Taylor.

Big Foot, empresa de dlR Group, liderada por Susana Oliva es su representante para México. Felicidades

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