De Puerta En Puerta

Psicología Organizacional

Definición

El profesor Andrés Rodríguez (1992) define la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones como: “el estudio del ser humano en sus dimensiones individual y social en las situaciones relacionadas con el trabajo, intentando comprender y/o solucionar los problemas que se le presentan en tal contexto”(BELÉNDEZ M. 2002, pág. 26)

Una de las definiciones clásicas, mas divulgadas de la psicología industrial/organizacional, propuesta por Blum y Naylor (1976), se afirma que esta disciplina está relacionada con la aplicación o extensión de los principios y los datos psicológicos a los problemas relativos a los seres humanos que operan en el contexto de los negocios y la industria. Así mismo, Rodríguez (1983) dice que la psicología de las organizaciones es un campo de aplicación de teorías y constructos provenientes de diversas disciplinas, según los problemas que haya que resolver o las nuevas imperantes. (RODRIGUEZ A. 2008, pág. 35-36)

La psicología Organizacional es un campo legítimo de investigación científica comprometido con el conocimiento sobre las personas en el trabajo. La otra faceta de la psicología Organizacional, el aspecto profesional, se ocupa de la aplicación del conocimiento para resolver problemas reales en el mundo laboral. Los descubrimientos de la investigación de la psicología Organizacional pueden utilizarse para contratar empleados mejores, reducir el ausentismo, mejorar la comunicación, incrementar la satisfacción laboral y resolver otros muchos problemas. (MUCHINSKY P., 1994, pág. 4-6)

Objeto de estudio

El objeto de estudio es la conducta del ser humano y sus experiencias en los contextos del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y social, y el objetivo principal de esta área de la Psicología es mejorar la Calidad de Vida Laboral de los trabajadores, y a partir de esta mejora optimizar el ajuste a la organización y el rendimiento en el puesto de trabajo.

Estudia una categoría específica de conducta, esto es, la conducta de trabajo que, en la mayoría de los casos se lleva a cabo en una organización. Al mismo tiempo, en dicha definición queda explícito el objetivo de la disciplina: “comprender y/o solucionar los problemas”, haciendo evidente que la actividad desarrollada por aquellos que se dedican a la psicología del trabajo ha de estar orientada hacia el bienestar de los individuos y de los grupos. (BELÉNDEZ M.2002 Pág. 26-27)

Principales Autores

Wallter Dill Scott: (Mayo 1, 1869 – Septiembre 24, 1955) Fue uno de los primeros psicólogos aplicativos. Scott, fue persuadido para que ofreciera una charla a varios dirigentes de negocios de chicago sobre la necesidad de aplicar la psicología a la publicidad. Su charla fue bien recibida y llevo a la publicación de dos libros The Theory of Advertising (1903) y the psychology of advertising (1908). El primer libro trataba de la sugestión y la argumentación como métodos para influir sobre la gente. El segundo libro apuntaba hacia el incremento de la eficiencia humana con tácticas tales como la imitación, la competencia, la lealtad y la concentración. Hacia 1911 scott había expandido sus áreas de interés y había publicado otros dos libros: Influencing Men in Business e Increasing Human Efficiency in Business. Durante la primera guerra mundial, Scott fue decisivo en la aplicación de procedimientos de personal dentro del ejercito. Scott influyó sustancialmente en el aumento de la conciencia pública hacia la psicología Organizacional y su credibilidad.

Frederick W. Taylor: (20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. Taylor era ingeniero de profesión. Su preparación formal era limitada, pero logró obtener muchas patentes debido a su experiencia y auto capacitación en ingeniería. Mientras en una compañía lograba ascender de obrero a supervisor, y finalmente a director de planta, Taylor se dio cuenta del valor que tenía rediseñar la situación laboral para alcanzar tanto una mayor producción de la compañía como salarios más altos para los trabajadores. Su obra más conocida es el libro The principles of scientific Management (1911). Según el artículo de Van De Water (1997), estos principios eran: 1) la ciencia por encima de la regla del pulgar 2) selección científica y capacitación 3) la cooperación por encima del individualismo 4) división equitativa del trabajo más adecuado entre jefes y empleados. Taylor mostró que los obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro podían ser mas productivos si tenían descansos en el trabajo. Capacitar a los empleados sobre cuándo trabajar y cuándo descansar incrementaba la productividad promedio por trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas desplazadas por día. Como consecuencia de este método, a Taylor lo acusaron de explotar inhumanamente a los trabajadores por un salario mayor, debido a lo cual quedarían desplazados muchos obreros ya que se necesitarían menos.

Hugo Münsterberg: (1 de junio de 1863 - 16 de diciembre de 1916), psicólogo germano-estadounidense. Pionero de la psicología aplicada, estableció las bases de la psicología industrial.Era un psicólogo Alemán formado tradicionalmente.

El renombrado psicólogo norteamericana William James invito a Münsterberg a la universidad de Harvard, donde aplico sus métodos experimentales a diversos problemas incluyendo la percepción y la atención. Era un personaje popular en la educación estadounidense, un orador talentoso y amigo personal del presidente. A Münsterberg le interesaba la aplicación de métodos psicológicos tradicionales a proveas industriales prácticos Su libro psychology and industrial efficiency (1913) se dividia en tres partes: seleccionar trabajadores, diseñar situaciones laborales y utilizar la psicología en las ventas. Uno de los estudios mas renombrados de Münsterberg trataba de determinar cómo se forma un conductor seguro de tranvías. Estudio sistemáticamente todos los aspectos del puesto de trabajo, desarrollo una ingeniosa simulación de laboratorio de tranvía y llego a la conclusión de que un buen conductor tendría que apreciar al mismo tiempo todo lo que puede influir sobre el avance del vehículo. Algunos autores consideran a Münsterberg el padre de la psicología organizacional. (MUCHINSKY P. 1994, Pág. 9-13)

Funciones del Psicólogo Organizacional

Selección y Colocación: Los psicólogos Organizacionales que trabajan en este campo se ocupan del desarrollo de métodos de evaluación para la selección, colocación y promoción de empleados. Están dedicados al estudio de puestos de trabajo y a determinar hasta que punto las pruebas pueden predecir el desempeño en estos puestos. También se ocupan de la colocación de empleados a fin de identificar aquellos puestos de trabajo más compatibles con los intereses y habilidades individuales.

Capacitación y desarrollo: Este campo se ocupa de la identificación de las habilidades de los empleados que deben ser mejoradas para aumentar el rendimiento en el puesto. Los psicólogos organizacionales que trabajan en este campo deben diseñar las formas para determinar si los programas de capacitación y desarrollo han sido exitosos.

Evaluación del desempeño: Este es el proceso de identificación de criterios o normas para determinar que tan bien desempeñan los empleados sus puestos de trabajo. Los psicólogos Organizacionales que trabajan en este campo se ocupan también de determinar la utilidad o el valor del desempeño del puesto para la organización. Pueden dedicarse a la medición del rendimiento de equipos de trabajo, de unidades dentro de la organización o de la organización misma.

Desarrollo de la Organización: Es el proceso de análisis de la estructura de una organización para maximizar la satisfacción y eficacia de los individuos, grupos de trabajo y clientes. Los psicólogos que trabajan en este campo están sensibilizados con el amplio conjunto de factores que influyen sobre la conducta en las organizaciones.

Calidad de la vida laboral: los psicólogos organizacionales que trabajan en este campo se ocupan de factores que contribuyen a que la fuerza laboral sea saludable y productiva. Puede estar involucrados en el rediseño de puestos de trabajo para darles más contenido y que sean más satisfactorios para las personas que lo desempeñan. Una vida laboral de alta calidad contribuye a una productividad mayor de la organización y a la salud emocional del individuo.

Ergonomía: La ergonomía es un campo multidisciplinario que abarcan los psicólogos organizacionales. Se dedica a diseñar herramientas, equipo y maquinas que sean compatibles con la capacidad

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