Diagnóstico de necesidades de los clientes
Enviado por ANGEL1924 • 11 de Marzo de 2018 • Biografía • 1.710 Palabras (7 Páginas) • 712 Visitas
Actividad de aprendizaje 3
Evidencia 4: Diagnóstico de necesidades de los clientes
Primero, identifique un establecimiento donde se vendan productos, bien sea una tienda, un supermercado o el sitio de su preferencia.
Después, hágale una encuesta a mínimo 10 clientes del establecimiento, en dicho instrumento debe incluir las siguientes preguntas:
R//NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO:
Tienda ara.
Ciudad: Sincelejo
Barrio: la Ford
[pic 1]
ENCUESTAS
¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?
Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una buena atención?
¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?
¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
ENCUESTA
Satisfacción al cliente.
Nombres y apellidos: Rosaura Barboza
1. ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
-uno o dos veces a la semana
-todo los días de la semana
- fines de semana
2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?
-abarrotes
-productos enlatados
-lácteos
- confitería/dulcería
-frutas y verdura
-bebidas
-higiene personal
3. ¿Qué busca en estos sitios,
-buenos productos
- buena atención
4. ¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?
-si
-no
-algunas veces
5 ¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
-si
-no
ENCUESTA
Satisfacción al cliente.
Nombres y apellidos: cristo medez
1. ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
-uno o dos veces a la semana
-todo los días de la semana
- fines de semana
2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?
-abarrotes
-productos enlatados
-lácteos
- confitería/dulcería
-frutas y verdura
-bebidas
-higiene personal
3. ¿Qué busca en estos sitios,
-buenos productos
- buena atención
4. ¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?
-si
-no
-algunas veces
5 ¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
-si
-no
ENCUESTA
Satisfacción al cliente.
Nombres y apellidos: Elvis tovar
1. ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
-uno o dos veces a la semana
-todo los días de la semana
- fines de semana
2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?
-abarrotes
-productos enlatados
-lácteos
- confitería/dulcería
-frutas y verdura
-bebidas
-higiene personal
3. ¿Qué busca en estos sitios,
-buenos productos
- buena atención
4. ¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?
-si
-no
-algunas veces
5 ¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
-si
-no
ENCUESTA
Satisfacción al cliente.
Nombres y apellidos: maría medina
1. ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
-uno o dos veces a la semana
-todo los días de la semana
- fines de semana
2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?
-abarrotes
-productos enlatados
-lácteos
- confitería/dulcería
-frutas y verdura
-bebidas
-higiene personal
3. ¿Qué busca en estos sitios,
-buenos productos
- buena atención
4. ¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?
-si
-no
-algunas veces
5 ¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
-si
-no
ENCUESTA
Satisfacción al cliente.
Nombres y apellidos: Luis mercado
1. ¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
-uno o dos veces a la semana
-todo los días de la semana
- fines de semana
2 ¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?
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