Diagnóstico de la cultura organizacional.

2. Realiza una lectura del capítulo 4.2 Diagnostico de la cultura organizacional, elabora una síntesis y da respuesta al cuestionario que se presenta.

SINTESIS

Diagnóstico de la cultura organizacional.

El tema de la cultura organizacional adquiere importancia en la década de 1980, en el pasado solo se trataba de entender los distintos procesos que ocurren al interior de las organizaciones, no se llegaba a comprender lo que ocurre entre el sistema organizacional y su entorno.

Edgar Schein nos dice que la cultura organizacional se refiere a las presunciones y creencias básicas que comparten los miembros de una empresa, esta define la visión que los miembros tienen de la organización y de sus relaciones con el entorno. La cultura debe ser entendida como el conjunto de premisas básicas sobre las que se construye las decisiones de la organización.

Las premisas que conforman la cultura no se ven como contingentes, si no como necesarias. No son frutos de una decisión, la organización adopta parte importante de sus premisas de la sociedad en la que la organización se encuentra incluida.

La sociedad global constituye el entorno al que una organización está adaptada, el desconocimiento de la vinculación entre sociedad y organización ha llevado a que en Latinoamérica se hayan importado constantemente modelos de organización para crear organizaciones más eficientes. Un gran problema del fenómeno de intentar modernizar a las sociedades latinoamericanas, se presenta al no entender su cultura y buscar cambiarla, se pierde de vista su cultura y su estrecha relación con la cultura de las organizaciones, todas ellas tienen incorporadas en su decidir premisas provenientes de la cultura local.

El estudio de la cultura de una organización presenta ciertas dificultades, por esto es necesario destacar aspectos que no son vistos desde el interior de esta, debido a la característica de transparencia propia de la cultura que la hace invisibles para quienes se encuentran dentro de ella, es difícil porque el observador externo encuentra limitaciones por las distinciones que hace las cuales tienen carácter cultural. Es por esto que el observador debe de asesorarse por observadores internos.

El diagnostico de culturas organizacionales es reciente, aunque ya se ha acumulado experiencia al respecto, se ha hecho cada vez más frecuente la demanda por estudiar la cultura organizacional. Es altamente que este tipo de diagnósticos se multipliquen en los años venideros y permitan disponer de un material más amplio para el estudio y publicaciones en revistas especializadas.

Los exámenes de artefactos culturales son documentos que representan productos culturales donde se encuentra impresa parte de la cultura de la organización, representan valores, normas e imagen organizacionales para los miembros como parte del esfuerzo de sus autoridades para crear un sentido de pertenencia e identificación con la organización y sus ideales.

Esto nos lleva a la necesidad de aplicar una serie de entrevistas a informales calificados, debe ser semiestructurada y dirigirse a la reconstrucción de la historia de la organización, sus hechos más sobresalientes y sus características centrales, así como temas acerca de sus valores, creencias, normas y otras premisas. Otro tipo son las entrevistas grupales, son utilizadas para obtener información adicional y complementaria. Las entrevistas tienen importancia crucial en el diagnostico pues a través de ellas de trata de superar ciertas desviaciones que se pudieran presentar.

La presentación de resultados preliminares tiene la función de informar a la parte contratante del estado de avance de la investigación, lo cual es requerido por la organización. Serán sometidos a los resultados que configuran un diagnóstico previo de la cultura organizacional.

Conocer cuan difundidos se encuentran los elementos culturales que hayan sido detectados a través de los instrumentos anteriormente reseñados se logra por medio de la elaboración de cuestionarios, deben ser realizados con preguntas cerradas aplicados a personas pertenecientes la organización con mayor disposición, un mayor grado de confianza y credibilidad.

Por ultimo del diagnóstico organizacional se presenta el informe final donde se enfatiza que la cultura organizacional es una transformación constante, por lo tanto, el diagnostico con constituye una última palabra, sino el conocimiento de un momento de un proceso extremadamente dinámico.

CUESTIONARIO

1. ¿Cómo se puede definir una cultura organizacional?

R: se refiere a las presunciones y creencias básicas que comparten los miembros de una empresa, esta define la visión que los miembros tienen de la organización y de sus relaciones con el entorno

1. ¿Por qué se dice que el estudio de las culturas organizacionales es reciente?

R: Se reconocen algunos antecedentes de trabajos con los que se ha acumulado experiencia y con el paso del tiempo se ha hecho cada vez más frecuente la demanda por estudiar la cultura organizacional.

1. ¿Qué importancia ha tenido el “modelo japonés” en el desarrollo del estudio de las culturas?

R: Es altamente competitivo y su reclutamiento de personal está basado en una elite, procede de las universidades de mayor nivel. Las funciones que le son inicialmente asignadas pueden tener relación o no con sus estudios profesionales.

1. ¿Por qué se dice que la cultura de una organización se constituye de premisas de decisión?

R: Llegan a constituir una parte integrante de la cultura organizacional, surgen del quehacer decisional, las premisas caracterizan su modo de ser.

1. ¿Qué quiere decir que una cultura organizacional sea transparente ¿Puede usted dar ejemplos?

R: Existen aspectos que nos son vistos desde el interior de la organización por su característica de transparencia propia de la cultura que la hace invisible para quienes se encuentran inmersos en ella: Con unos buenos anteojos, que no son vistos por quien los lleva puestos, pero que, no obstante, le permiten a su poseedor ver a través de ellos, la cultura no es visible para sus poseedores, pero les permiten configurar al mundo acuerdo a sus patrones.

1. ¿Qué importancia tiene entender la cultura Latinoamericana para el estudio de cultural organizacionales?

R: Se debe entender su cultura para estudiarla y adaptarse a las variables culturales que la constituyen, la idea de cambiar sus organizaciones deja de lado la relación con su entorno es por esto que se dificulta hacer algún cambio en ellas.

1. ¿Por qué se insiste en que el diagnóstico de una cultura organizacional ha de ser siempre un codiagnostico?

R: Es necesario que quien realice el diagnóstico de la cultura organizacional se sumerge al interior de la organización es por eso que se necesita la partición de personas internas que ayuden a realizar el codiagnostico.

1. ¿Qué quiere decir Schein por “entrevista clínica iterativa”? ¿Por qué la propone como metodología?

R: Es una serie de exploraciones conjuntas entre el consultor y diversos informantes internos motivados. y la propone como una metodología escalona, que va de lo general y espontaneo o lo más particular y dirigido.

...