Diagrama Ishikawa

1. ANALISIS ESTRATEGICO.

1.1 ANALISIS EXTERNO

• La tendencia a la utilización del vehículo automotriz como una herramienta de trabajo para solventar el presupuesto familiar.

Existen empresas de transporte que adquieren vehículos para ser alquilados y ser trabajados específicamente como taxis, dirigidos a personas que no tienen la capacidad de adquirirlos.

• La tendencia al aumento de la oferta de las empresas dedicadas a la venta de autos y todo tipo de transporte público y privado.

• La tendencia a la mejora de la economía familiar, hace que cada día se haga realidad el sueño del auto propio.

• La tendencia de la reglamentación de las entidades estatales de ser más exigentes en lo referente al mantenimiento del parque automotor. Esto obliga al público usuario a mantener su vehículo en óptimo estado.

• El aumento del parque automotor y la falta de infraestructura vehicular podrían hacer que las autoridades tomen las medidas necesarias para combatir la contaminación ambiental y la congestión vehicular.

• Las entidades bancarias ofrecen competitivamente las mejores ofertas para financiar la adquisición de todo tipo de vehículos aprovechando la bonanza económica del momento.

• El estado a su vez tiende a ser más exigente en cuanto a la vida útil de los vehículos de transporte público.

Análisis del Ramo.

Clientes del Ramo: Todos los propietarios y usuarios de de cualquier tipo de vehículo de transporte público o privado. Potencialmente tenemos a las personas o entidades empresariales que tienen proyectado adquirir éstas unidades ya sea por necesidad de satisfacer una necesidad económica o suntuaria.

Competidores que actúan en el ramo: Existen un buen número de distribuidoras de repuesto automotor, la mayoría de ellas carecen de variedad aunque podrían ofrecer precios módicos y competitivos. Los distribuidores autorizados de autos de marcas exclusivas ofrecen sus servicios técnicos con repuestos originales.

Productos/servicios del ramo: Ofrecemos una gran variedad de repuestos y accesorios de casi todas las macas y similares de precio económico. En general nuestros precios son competitivos y el producto garantizado. A su vez ofrecemos a nuestros clientes servicio de mantenimiento y reparaciones en general.

Canales de distribución: Ofrecemos nuestros servicios a través de todos los medios de publicidad (TV, Revistas, Letreros Comerciales, Folletos etc.). A todos los clientes atendidos se les entrega obsequios con motivos alusivos con el nombre de la empresa, dirección, teléfonos, servicios ofrecidos etc. (lapiceros, tarjetas, franelas, almanaques, útiles de escritorio, etc.

Oportunidades : La estabilidad del tipo de cambio hace que nuestras transacciones de importación se puedan realizar con una adecuada planeación anticipada . Si se mantiene ésta estabilidad hace posible ofrecer a nuestra clientela atractivas ofertas que se traduce en mejores precios, créditos, u obsequios de bajo costo pero de utilidad para el cliente.

Amenazas: Para nuestra empresa nuestra mayor preocupación es el retiro del mercado de los vehículos de mayor antigüedad que representan un buen número de clientes potenciales en la demanda de repuestos y servicios de reparación.

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores Claves de Éxito Ponderación Clasificación Resultado Externo Ponderado

Recesión económica 0.10 1 0.10 Incremento poblacional 0.30 3 0.90 Beneficios tributarios 0.30 4 1.20 Estrategia de

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