Dinámica De Los Procedimientos De Mediación

ESTRUCTURA Y DINÁMICA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN

MEDIACIÓN

MEDIADOR

SECRETARIO OPERATIVO TRABAJADOR DE ENLACE

MEDIADOR y/o CONCILIADOR

 Explica a las partes, los alcances y ventajas del proceso de mediación

 Lleva a cabo las sesiones de mediación necesarias

PROCESO DE MEDIACIÓN

1.- INTRODUCCIÓN

OBJETIVO:

 Crear un ambiente de confianza

 Asegurarse que las partes comprendan qué es el proceso de mediación y el papel del mediador

 Despejar las dudas que tengan las partes

PASOS:

1. Saludar y dar la bienvenida a las partes

2. Presentarse y dejar en claro los nombres de las partes

3. Describir el propósito de la mediación

4. Describir el proceso de la mediación

5. Describir el papel del mediador:

PRINCIPIOS ESENCIALES DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR

Voluntariedad

Neutralidad

Imparcialidad

Confidencialidad

6.- Establecer reglas (No interrupción)

7.- Dar oportunidad a que las partes formulen preguntas

8.- Firmar el acuerdo de voluntariedad

EJEMPLO DE INTRODUCCIÓN:

A. SALUDO, FELICITACIÓN Y NOMBRES

B. QUÉ ES LA MEDIACIÓN? (PROCESO VOLUNTARIO, NEGOCIACIÓN ASISTIDA, TERCERO IMPARCIAL, NO JUEZ)

C. PROCESO DE MEDIACIÓN:

1. REGLAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

2. DESCRIPCIÓN DE SITUACIÓN CONFORME AL PUNTO DE VISTA ( NECESIDADES, INTERESES Y OPCIONES DE SOLUCIÓN)

3. EVALUACIÓN DE OPCIONES (GANAR-GANAR)

4. CONVENIO Y ALCANCES

5. CONFIDENCIALIDAD

6. PLÁTICA PRIVADA

7. REGLAS DEL INTERCAMBIO:

• NO INTERRUMPIR

• TOMA DE NOTAS

• RESPETO

• CELULARES

D. COMPRENSIÓN DE LAS REGLAS (ASENTIMIENTO, PREGUNTAS)

2.- NARRACIÓN

OBJETIVO:

 Asegurarse que las partes puedan hablar y liberar sus emociones

PASOS:

1. Buscar un acuerdo sobre quién va a empezar la narración

2. Invitar a las partes a que nos compartan sus historias

3. Resumir y validar preocupaciones y emociones de las partes

4. Dar la posibilidad a las partes, en su tiempo, de responder y proporcionar más información

3.- CLARIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE INTERESES

OBJETIVO:

 Clarificar la información y comprender hechos

 Identificar intereses y necesidades de

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