Diseño Del Producto O Servicio

República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio Del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario José Antonio Anzoátegui.

IUTJJA Extensión Anaco.

Edo- Anzoátegui.

Diseño del Producto o Servicio.

Profesora: Bachilleres:

Adeyan Pedro CI.17.421.382

Nolexis Ortiz CI 18.312.900

Urbaneja Alervis CI. 22.852.524

Vivas Angie CI. 19.940.266

Anaco, de Octubre de 2013.

1. Estrategias para el diseño o mejoramiento del Producto.

Las 14 estrategias de mejoramiento.

 Recopilar datos útiles: Esta estrategia se usa para identificar las fuentes comunes de datos inexactos e identificar como puede ser combatidos.

 Identificar las causas Fundamentales de los Problemas: Esta estrategia se usa para identificar y verificar las causas fundamentales de los problemas.

 Desarrollar soluciones apropiadas: Esta estrategia se usa para identificar los cambios que atacan a las causas fundamentales de los problemas.

 Planificar y Ejecutar cambios: Esta estrategia se usa para llevar a cabo los cambios fácil y efectivamente.

Estrategias para identificar las necesidades de mejoramiento.

 Identificar las necesidades y preocupaciones del cliente: esta estrategia se usa para describir maneras útiles de obtener información sobre los consumidores.

 Estudiar el uso del tiempo: Esta estrategia se usa para identificar que actividades consumen el tiempo de la gente y para destacar oportunidades de mejoramiento.

 Localizar los problemas recurrentes: Esta estrategia se usa para identificar donde y cuando ocurren o no ocurren los problemas.

Estrategias para mejorar un proceso.

 Describir un proceso: Esta estrategia se usa para identificar las mejoras obvias o para comenzar un estudio más detallado.

 Desarrollar un procedimiento estándar: Esta estrategia se usa para incrementar la uniformidad de un producto o servicio al desarrollar procedimientos estándar que todo el mundo puede seguir.

 Hacer un proceso o prueba de errores: Esta estrategia se usa para para eliminar y prevenir los errores más comunes que se cometen en la ejecución de un proceso.

 Hacer un proceso más eficiente: Esta estrategia se usa para eliminar lo innecesario de un proceso, reducir el tamaño del inventario, acordar el ciclo de producción, etc.

 Reducir las fuentes de variación: Esta estrategia se usa para eliminar las causas de variación más obvias.

 Llevar un proceso a un Estado de control estadístico: Esta estrategia se usa para hacer que un proceso sea más predecible al poner la variación bajo control.

 Mejorar el diseño de un producto o proceso: Esta estrategia se usa para identificar y controlar los factores que tienen el mayor impacto en la calidad de un producto o proceso.

2.Técnicas utilizadas en el diseño del producto o servicio.

Diseño Total: Act. Sistemática que inicia desde la identificación de las necesidades del mercado-consumidor hasta la venta satisfactoria final del producto.

Fases del Diseño Total: Mercado, Requerimientos, Diseño conceptual, Diseño a detalle, Manufactura, Ventas.

Desarrollo Colaborativo: Trabajo en equipo con el fin de desarrollar diseños innovadores del producto hay 2:

Sincrónico y Asincrónico.

Fase 1: Demanda del Mercado: Técnicas:

• Análisis Paramétrico: La idea de esta técnica es identificar la posición del producto en el mercado con relación a la competencia.

• Análisis de las necesidades del cliente: Identificar las verdaderas necesidades del consumidor, por medio de: Encuestas, Entrevistas, Método experimental, Método Delphi.

• Análisis Matrix: Es útil para compararse con respecto a la competencia.

Fase 2: Requerimientos:

(QFD):

• Pasos: Identificar los requerimientos del cliente (¿Qué’s), Identificar los requerimientos técnicos (¿Cómo’s), Identificar las relaciones entre los Ques y los Comos ,Identificar la relación entre los cómo’s, Determinar el peso de cada elemento, Evaluar la competencia.

• Requerimientos / Especificaciones de Diseño del Producto: Pueden ser preferentes u obligatorios.

• Especificaciones de Diseño o Producto: Ambiente, Clientes, Servicio, Cantidad, Costos, Almacén, Peso, Leyes, Calidad.

Fase 3: Diseño conceptual.

• Etapas del Diseño Conceptual: Identifica alternativas de diseño, Evalúa dichas alternativas y selecciona las que cumplan más y Transforma los requerimientos del producto en un nivel más detallado.

Fases del Diseño Conceptual.

1. Identificación de características clave: expresar características claves por medio de: Caja Negra, QFD, Matriz Morfológica, Diagrama Ishikawa.

2. Identificación de recursos clave: por medio de: costo por diseño: analizar el costo para minimizarlo y aumentar ventas, prueba de dominio: sumar los diferentes criterios. Análisis trade off: análisis de alternativas de diseño para optimizar optimizar rendimiento y reducir

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