EJERCICIO 13 APA 2

EJERCICIO 13

Bases para el diseño de le recopilación de datos.

1) ¿Qué es lo que voy a investigar o examinar?

a. Vamos a examinar a las franquicias actuales.

2) ¿Qué me interesa descubrir o confirmar?

a. Nos interesa descubrir que tanto se cumplen con las normas y los procedimientos establecidos.

3) ¿A quiénes o a cuales voy a observar, entrevistar, etc.?

a. Vamos a entrevistar a cada franquicia. Se harán cuestionarios los cuales se pasaran a los empleados de cada una de ellas y observaremos los procedimientos realizados en cada departamento.

¿Qué información estoy buscando? Principales Hallazgos

1. Único cliente cadena de supermercados Mala publicidad del producto.

Costos demasiados altos.

Mal trato a los clientes.

2. Venta a consignación

Mala aceptación del producto.

Personal no comprometido con el cumplimiento de venta.

3. Baja rotación del producto

No es un producto muy rentable.

No están a la vista del público.

4. Devolución del producto Producto caducado, por falta de rotación.

Producto en mal estado.

5.

La liquidez está bajando Por falta de atención al cliente.

Por falta de publicidad del producto

No hay ofertas atractivas.

6. Acumulación de inventario Reportes mal generados.

No hay compromisos de los vendedores.

EJERCICIO 14

Informe Preliminar

Introducción

Se está buscando información respecto a los procesos y procedimientos realizados en cada franquicia. También se busca establecer el porqué de las perdidas, gastos y ganancias de cada una de ellas.

Objetivos del Estudio

Se recopilara información acerca de procedimientos cumplidos en cada franquicia, la cual estará a cargo del equipo de investigación; cada 2 veces por semana, con un volumen de gente indeterminado. Uno de los contratiempos será visitar a cada franquicia, ya que toda la información debe de recabarse en menos de un mes.

Diagrama de flujo del sistema

Descripción narrativa del sistema

Todas las franquicias cuentan con el mismo sistema, y todas reportan más perdidas que ganancias ya que hay algunos productos que los consumidores no compran; se evaluara cada proceso y procedimiento, se observara la forma en que se realizan cada uno los pasos y la forma en que cada empleado se relacione con su entorno (los clientes, sus compañeros de trabajo y sus superiores).

Formas e instructivos utilizados por el sistema

Para dicha recopilación de datos se utilizaron:

 Cuestionarios.

 Entrevistas.

 Encuestas.

Análisis

Se analizó la correcta ejecución de los procesos y procedimientos;

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