Ejercicio 13 APA 2

Ejercicio 13

Capítulo 7 – Herramientas de diagnóstico en el desarrollo de las organizaciones

¿Qué información estoy buscando?

Para la recopilación de datos en una organización la información que se está buscando es aquella que pueda estar ocasionando algún tipo de problema, por lo que se debe llegar al fondo de aquellos procesos que puedan estar afectando o dando respuestas negativas. Para la búsqueda de la información ya se ha determinado el problema y su naturaleza. Luego se analizan todos aquellos procesos involucrados en el área de la organización que está mostrando algún problema.

¿En dónde encuentra esa información?

Se procede a analizar toda la información circulante en los procesos que muestran alguna deficiencia o en donde se localiza el problema. Estos pueden ser documentos de respaldo tales como informes contables, financieros y legales los informes utilizados en la toma de decisiones, de desempeño, resúmenes de operaciones, es decir cómo es que se lleva a cabo los procedimientos dentro de la empresa u organización.

¿Cómo la encuentro?

Para encontrar la información que se necesita es preciso empezar a buscar por medio de diferentes técnicas de investigación como puede ser la entrevista, primero debe decidirse sobre la información que se debe obtener para empezar así la estructura de la entrevista, luego a que personal o individuos responderán las mismas, preferiblemente debe ser una entrevista totalmente estructurada para que la misma sea exitosa. Se puede tener obtener información por medio de la información exhaustiva de los procesos en los cuales se están enfocando los problemas que afectan a la organización, las encuestas pueden ser aplicadas a clientes como empleados de la empresa dependiendo del problema por el que se vea afectada de la misma.

Cuándo disponga de ella ¿Qué debo hacer con ella?

Cuando se dispone de toda la información que se necesitaba, es momento de hacer un informe preliminar en donde se involucran en su presentación a todos aquellos que tienen algún desempeño en los procesos que están siendo analizados. En este informe se detalla toda la información recabada al igual que de qué manera se tuvo la misma información los objetivos y al final una se redactan unas conclusiones y es muy importante incluir las sugerencias para introducir el informe final.

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