EL Sistema Turístico

EL sistema Turístico

El turismo es una actividad que se lleva a cabo desde épocas muy remotas cuando el hombre tuvo la necesidad de trasladarse de un lugar a otro, sin embargo, los motivos por los que viajaba no eran meramente recreativos, en muchas ocasiones simplemente viajaba porque no le quedaba otra opción; los problemas que se presentaban en su vida, tales como: plagas que ponían en peligro su salud, guerras, comercio, etc., lo orillaban a ejercer un dinamismo constante.

Poco a poco el turismo se ha vuelto más complejo, se han creado infinidad de centros que promueven la recreación, establecimientos de alimentación, hospedaje, etc., y sobre todo: el turista ha evolucionado, de manera que se ha creado una especie de red de servicios dirigidos a él, a la que se le llama sistema turístico, con la finalidad de satisfacer las necesidades del mismo. Dicho sistema se define como:

Estructura operacional de servicios, altamente especializada, permanente, cuya misión específica es proporcionar los satisfactores de la corriente turística en forma adecuada para que el turista alcance el objetivo de su viaje.

Ramírez, Manuel

Teoría general del turismo, 1998

Este complejo conjunto de organismos y agentes de satisfacción consta de cuatro partes esenciales: Oferta turística, demanda turística, estructura de servicios (infraestructura, estructura y superestructura) y recursos turísticos, cada uno de estos factores son importantes y por separado no funcionarían de manera adecuada.

La oferta turística se refiere a los bienes y servicios que están puestos en el mercado para que los turistas hagan uso de ellos; dichos bienes y servicios presentan cuatro componentes: la naturaleza, la infraestructura, transportación, hospitalidad y los recursos culturales. Cabe destacar que en el mercado existen bienes y servicios netamente turísticos, y otros que aunque no fueron, en primera instancia, creados para los turistas, son de gran utilidad para ellos; los restaurantes, los parques, las arrendadoras de automóviles etc., no son de uso exclusivo para los turistas sino que pueden llegar a utilizarse por los habitantes de la misma población donde se encuentran, así, aquellos bienes y servicios que se ofertan en el mercado turístico, pero no fueron destinado a tal fin, se denominan bienes de capital; un bien turístico podría ser una artesanía, pues en su mayoría son dirigidas hacia los extranjeros que visitan un determinado lugar, aunque también pueden ser adquiridos por el mercado local. Una característica muy importante de la oferta de servicios en general, es que lo que se ofrece no es acumulable, es decir, a diferencia de los productos físicos, los servicios no se pueden guardar para ser revendidos, por ejemplo: Una línea de autobuses oferta 34 asientos para un viaje a la ciudad de México, D.F., pero solo logra vender 20 boletos, esto significa que los 14 asientos restantes no pueden venderse de nuevo y por lo tanto quedan perdidos irremediablemente, esto es, en gran medida perjudicial para las empresas de este giro, pues no pueden recuperar ni una fracción del producto que se quiere vender. Los servicios que se ponen a la venta son vigentes mientras el turista se encuentre en probabilidades de consumirlo, de tal manera que si el turista se encuentra 7 días en la Riviera maya y se oferta un paquete de buceo, éste perderá su vigencia hasta el séptimo día, pues viajero aún podría contratar el servicio; es por esto, que la mercadotécnica es muy importante en el sector turístico, ya que si se le hace una promoción adecuada del producto, no habrá una pérdida total de lo que se pudo haber ganado, además, esto hace que el producto pueda considerarse como “presente en el mercado”, al ser éste conocido por el consumidor potencial.

La oferta turística en nuestro país es realmente amplia. México cuenta con gran cantidad de establecimientos de hospedaje, alimentos y bebidas, artesanías y destinos turísticos dignos de visitar, el problema es que probablemente se han descuidado algunos aspectos que aunque no son relacionados de manera directa con el turismo, lo afectan en gran parte, un ejemplo de esto es la inseguridad que se vive día a día; aunque duela aceptarlo, México ya no es un país seguro, antes se decía que los estados con mayor índice de inseguridad eran los del norte y conforme va pasando el tiempo , esta situación de expande y ahora ha llegado a estados como Veracruz, Tabasco, Chiapas, entre otros. Otro problema al que se enfrenta México es la contaminación; Veracruz, Tabasco, Campeche y la ciudad de México son algunos de los estados en los que se hace mas notorio este aspecto y aunque constantemente se trata este tema por los medios de comunicación, no solo en éstos estados, sino a nivel nacional, tal parece que es un problema social muy grave, personalmente, creo que se tiene que atacar este problema desde la educación básica pero sin dejar de lado a la población que ya presenta el mal comportamiento. Por otro lado, existen estados en los cuales se ha puesto mayor interés en darle una buena apariencia física a los principales atractivos de la ciudad, la zona turística o zona hotelera pero se ha descuidado la apariencia de la zona urbana, ciudades como Acapulco, Gro, Puerto Vallarta, son ejemplo de esto, los atractivos que tiene son muy buenos pero cuando el turista sale de la zona turística y se encuentra con un ambiente realmente diferente, una ciudad descuidada y vieja que no es nada agradable, poner atención en esto sería bueno porque el destino tendría otro punto a favor y el turista se iría mayormente satisfecho. Aquí lo importante, hablando turísticamente, es ¿cómo ofertar un destino turístico a los posibles compradores, si presentan todos estos problemas? Lo ideal sería solucionar cada uno de estos problemas, pero eso va a tardar años, por lo que México puede solucionar estos aspectos por medio de una buena campaña de promoción en

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