EMPRESA ESTADAL

entidad que fue reestructurada por el Estado a través del decreto 2148 de 1992, dejando como prioritario a la entidad, la ejecución de planes y programas sobre la seguridad social que son obligatorios desde el ámbito jurídico. El Instituto asume la responsabilidad de su ejercicio a través de su Misión: “Brindamos aseguramiento a los trabajadores y pensionados colombianos y sus familias en salud, pensiones, riesgos profesionales y otros seguros de protección social, orientados por los principios de universalidad, sostenibilidad, calidad y eficiencia”. De esta manera se plantea en prospectiva al 2015, ser reconocidos como la empresa de aseguramiento en salud, pensiones, riesgos profesionales y otros seguros de protección social, más preferida por los colombianos debido a sus altos estándares de calidad, oportunidad e innovación de los servicios, con un alto sentido humano y responsabilidad social.

Para ejecutar a cabalidad el negocio de la salud, pensiones y riesgos profesionales, el Instituto trabaja desde un enfoque basado en procesos, donde se entiende por proceso: “un conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan para generar valor y las cuales transforman elementos de entradas en resultados”. ( )

En el Seguro Social, los procesos que se desarrollan a partir de las entradas y que posibilitan un buen producto – servicio, están relacionados con su jerarquía organizacional. En el nivel estratégico, el Instituto desarrolla varios ítems, que le permiten mantenerse dentro del negocio de la salud y a la vez actuar como institución al servicio de la sociedad. El primero de ellos es el equilibrio financiero operacional. Otro factor apunta hacía la ampliación de la cobertura, ya que esto es lo que le permite captar más clientes y de alguna manera ser cada vez más rentable. En un tercer factor, se trabaja constantemente en el mejoramiento de tecnología y sistemas de información, que permita una eficaz organización al interior del Instituto y una mayor eficacia en la prestación del servicio hacía sus afiliados. Esto va concatenado con la intención de mejorar la prestación de los servicios, ya que de ello depende la salud de un grupo importante de la sociedad y la rentabilidad de la Institución.

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