ENSAYO DE RELACIONES PUBLICAS Y MERCADOTECNIA

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN MERCADOTECNIA

Las relaciones públicas ayudan a la sociedad a tomar decisiones, funcionar con mayor efectividad contribuyendo al entendimiento mutuo entre los diferentes públicos existentes y las organizaciones.

Cabe aclarar que actualmente un buen plan estratégico de relaciones públicas sirve a una gran variedad de instituciones en la sociedad y a empresas, sindicatos, agrupaciones profesionales, agencias gubernamentales, asociaciones cívicas, fundaciones, hospitales, escuelas e instituciones religiosas para alcanzar sus objetivos, pero es indispensable que estas instituciones desarrollen relaciones efectivas con una diversidad de audiencias y públicos como empleados, clientes, la comunidad, socios y otras instituciones así como la sociedad en general.

Es importante mencionar que las Relaciones Públicas se encargan más allá de la creación de eventos, y que sus actividades no son el conseguir que la gente acuda al antro al “antro”, o vaya a un restaurante. Sus acciones abarcan muchos más factores de los que la gente puede imaginarse, o de los que está acostumbrada a escuchar. Esa imagen no está ni remotamente cerca de la realidad. Las RRPP deben anticiparse, analizar e interpretar la opinión pública y actitudes que puedan impactar para bien o para mal la operación y planes de una organización.

Además en efectos de resultados las RRPP son el elemento más económico de la empresa en comparación de la Publicidad y Marketing, ya que por menos inversión logra mejores resultados, y puede crear posicionamiento más efectivo.

En un restaurante es importante que la imagen que proyecten cada uno de los elementos sea la misma con la que labora bajo la cultura que cuente, es decir tanto los empleados como las instalaciones, manteles, la comida, uniformes, etc., deben de estar coordinados de tal forma que los valores del establecimiento se vean claramente reflejados en todos esos aspectos que son importantes para la gente, y que por muy insignificantes que parezcan pueden hacer una diferencia en la elección de los comensales. Los mismo pasa con las RRPP ya que debe de encargarse de que toda la organización, sea del rubro que sea, hable con una misma voz, debe de cuidar de los detalles para que la imagen que se proyecte a los diferentes públicos sea la que se quiere proyectar.

Cada marca crea su propia imagen, pero depende de la estrategia que se utilice para proyectarla, el cómo la gente va a percibir dicha imagen, la comunicación es el punto clave a analizar en esta situación, ya que muchas veces el como decimos las cosas, cambie el significado de lo que queremos decir, así mismo pasa con la marca, depende de cómo se comunique con sus públicos es como se percibirá.

Actualmente gran parte del mundo laboral a nivel mundial, ha entendido la verdadera importancia de la comunicación en las empresas, y como es que ésta es un apoyo fundamental para que se consiga el éxito, es un sistema económico encaminado a generar grandes beneficios.

Una imagen limpia de un producto, de una marca, o de una organización, debe ser aquella que coincida, lo más posible entre la imagen deseable y la imagen real, es la labor de las relaciones públicas conseguir esta hegemonía. A través de distintas acciones que acerquen a los stakeholders con la organización.

Las Relaciones Públicas modernas ofrecen una amplia variedad de servicios que las empresas utilizan en función de sus necesidades y las de sus públicos. Éstas son las más habituales:

Consultoría: define la política más adecuada para la empresa en materia de comunicación y relación con sus públicos, internos y externos.

Investigación: determina actitudes y comportamientos de los públicos con objeto de identificar actividades afines a ellos.

Relaciones con los medios: establece y fomenta una relación profesional y cordial con los medios de comunicación, con el objetivo de mantener una presencia continuada y positiva en éstos.

Relaciones con empleados: fomenta la relación con de los empleados de la organización, les motiva y les fideliza, a la vez que sirve como vehículo de comunicación.

Relaciones con accionistas y proveedores: mantenimiento de las relaciones con accionistas y proveedores, con objeto de informar sobre la marcha de la organización, fomentando la credibilidad y confianza en ella.

Relaciones con la comunidad: participación activa y planificada en las preocupaciones y actividades de la comunidad.

"Fund Raising": desarrollo de programas de colaboración con ONG´s, como muestra de solidaridad y preocupación por causas sociales.

Acciones de marketing: participación en diferentes acciones de marketing; presentaciones, promociones, espectáculos, etc.

Un buen profesor nos comentó un día que un buen trabajo de relaciones públicas es casi invisible, y que lo sobresaliente son los resultados que se alcanzan con un plan de comunicación en la empresa, esto es que, no es necesario ver un anuncio en televisión o un espectacular, para que se cree una buena imagen de la organización, claro que ayuda, pero en relaciones públicas se puede lograr posicionar a la empresa sin ser tan explícitos ni obvios.

Lo cierto es que la comunicación de la empresa con la

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