ENSAYO (Estrategias de búsqueda, entrevista)

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PROFESIONAL ASOCIADO EN BIBLIOTECONOMIA

USO Y MANEO DE FUENTES DE INFORMACIÓN

JOEL NATANAEL MARTINEZ CAAMAL

PROF: DRA. PATRICIA LUCÍA RODRÍGUEZ VIDAL

14MAB2728

ENSAYO (Estrategias de búsqueda, entrevista)

08/10/2015

ENSAYO (Estrategias de búsqueda, entrevista)

Es indudable que sin la ayuda del bibliotecario, los usuarios no podrían recuperar la información y abandonarían la búsqueda rápidamente, además que la gran mayoría no sabe lo que realmente busca y no saben solicitar la información, en ocasiones acuden a centros de información que no corresponde a los temas que buscan,  por ello se hace una mención a la comunicación como herramienta necesaria para ofrecer un mejor servicio, si el profesional de la información tiene la idea clara y precisa, será más fácil guiarlo a las fuentes. La entrevista de referencia es la habilidad necesaria para determinar con claridad e identificar las necesidades de información del usuario,  ¿Por qué es importante? porque a través de ella obtenemos la información para ayudar a los usuarios en la búsqueda de sus necesidades de información, la profundidad del tema a tratar, verificar los límites a los que se desea llevar la investigación, que uso se le dará a la información,   el tipo de trabajo que debe realizar, saber cómo será el esfuerzo que se debe realizar, exposición en clase, ensayo, investigación, tesis etc. En este ensayo se enfatiza la manera en que se realiza una entrevista al usuario, según los intereses del usuario, la profundidad de las preguntas y cuales se deben mencionar primero hasta lograr identificar su necesidad.

Los usuarios acuden al servicio de referencia, cuando requieren información/orientación sobre, Servicios generales de biblioteca como, préstamo, devolución, y dudas sobre, ubicación y localización de personas, salones, aulas, edificios, uso del catálogo, biblioteca digital y servicios de información de libre acceso

En la lectura de Conaculta, se mencionan pasos base para entablar la entrevista, comenzando con crear un ambiente de confianza, para lograr sacar de su timidez al usuario y pueda fluir su solicitud de orientación, formular las preguntas es lo siguiente, la parte en la que descubrir lo que realmente quiere el usuario es un reto, según se vaya realizando los cuestionamientos se conseguirán pistas, para lo cual se debe mantener la comunicación clara y objetiva, además de tener un poco de conocimiento sobre el tema para saber que ramas de la disciplina podría encontrarse la informacion, luego de saber lo que busca identificar las fuentes para ofrecer el material adecuado, ya que no siempre los impresos será la opción, buscar con el usuario es muy recomendado para que pueda verificar que su necesidad ha sido resuelta, si en dado caso no se resuelve en la biblioteca, se le remitirá a fuentes externas o a prestamos interbibliotecarios, dirigirlos a bibliotecas especializadas, instituciones o dependencias que puedan satisfacer sus necesidades, aunque este proceso es muy técnico se puede adecuar de acuerdo a la preparación del usuario, si es posible capacitarlo para que pueda realizar los procedimientos adecuados en cualquier biblioteca o en recursos electrónicos para que por su cuenta pueda continuar o enriquecer su búsqueda. Se puede resumir que la estructura básica de la entrevista es identificar la necesidad de información, identificar las fuentes de información, evaluar la información obtenida, solución de la necesidad

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