Ejecutivo De Cuenta

Ejecutivo de Cuentas

Los podemos clasificar en tres perfiles:

• Empático: La empatía es la capacidad de adoptar la posición de la contraparte.

• Proyectista: La capacidad de proyección es la habilidad de causar un impacto en las demás personas.

• Arquitecto: Reúne y utiliza las dos habilidades anteriores.

En términos generales, suelen asignárseles responsabilidades a estos roles de ejecutivo de cuentas que abarcan los siguientes aspectos:

• Investigar el rubro o línea asignada de productos.

• Explorar la zona de trabajo en busca de oportunidades.

• Pronosticar el potencial y factibilidad de negocios.

• Promocionar productos y servicios asignados.

• Inventariar y controlar sus acciones de venta.

• Capacitarse y perfeccionarse (formal/mentores/consultas).

• Seguir procedimientos y reglas de la empresa.

• Guardar la corrección y respeto en representación de la empresa.

En las agencias pequeñas el Ejecutivo de Cuentas es la persona que contacta los clientes, redacta el texto y maneja muchos detalles administrativos.

En las agencias grandes el Ejecutivo de Cuentas es la representación de la agencia frente al cliente y de funcionar como el cliente frente a la empresa.

“Es la Agencia frente al cliente y el cliente frente a la Agencia”

Las funciones del Ejecutivo de Cuentas son las siguientes:

• Una vez conseguido el cliente debe reunirse con el para discutir el problema publicitario de la empresa y cuales serán los objetivos mercadológicos a seguir en la campaña.

• Acto seguido debe reunir toda la información posible sobre el negocio de su cliente.

• Si es posible debe conversar con algunas personas de las que conforman la empresa para que así tenga una idea global de esta.

• Debe pasar al creativo, informes sobre las reuniones con el cliente para especificar los acuerdos llegados por ambas partes.

• Para obtener mejores resultados en el trabajo, debe convencer a los demás departamentos de que el cliente es una maravilla.

• Si la compañía carece de personal que le haga un estudio mercadológico, debe buscar accesoria para contar con los datos necesarios para la realización de una buena publicidad.

• Realizado el estudio mercadologico, debe asistir al cliente en la determinación de los objetivos del Plan de Marketing.

• Debe reportar al Departamento de Medios el presupuesto publicitario previamente determinado por el cliente.

• Debe evaluar y revisar los bocetos y textos realizados por el Departamento de Arte.

• Debe discutir el Plan de Medios elaborado por el departamento encargado.

• Debe tener toda la información para aclarar cualquier duda que tenga el cliente acerca de la campaña o cualquier inquietud que tengan los diferentes

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