Ejemplo de un Diagrama de flujo servicio al cliente

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                   INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA

                               Carrera: Ingeniero en logística

                  Materia: servicio al cliente

                             Unidad:

                      Tarea: diagrama de flujo

        Tema: bechmarking en las empresas

                      Jose albino perez Villatoro

                       Daniel victoria barrera

                     Guadalupe rueda velazco

                    María del refugio feliz de la Cruz

                            Matricula: 16211120

                                             16211296

                                             16211303

                                             16211300

Fecha: 08-oct- 2017

Introducción

En este trabajo veremos el diagrama de flujo del proceso que se lleva a cabo para dar solución a una falla que se llega a presentar en el servicio de nuestro domicilio, como lo puede ser en el servicio de internet o el servicio de cable, por lo cual vemos que lo principal es generar el reporte de falla para poder tener una solución, por lo cual se verán los procesos que siguen una vez que ya tenemos una vista del técnico programado, lo cual la empresa debe de dar una solución para brindar un servicio de calidad por el servicio que se tiene contratado, así mismo brindarle el mejor servicio al cliente ya que con llegar a reparar las instalaciones  el cliente ve el compromiso que la empresa tiene con ellos cual importante es el cliente para la empresa que brinda este servicio de internet. Toda empresa tiene como objetivo tener y brindar mejores bienes y servicios al consumidor. Se hablará de la falla de cable internet izzi. Se hablara desde como es el procesos de la falla que presenta este servicio hasta que el técnico llega y repara todo el sistema de cableado.

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Conclusión

En este trabajo se vio la responsabilidad que lleva la empresa para solucionar un problema por la falla que se pueda presentar en un domicilio, lo cual es importante solucionar el problema ya que para una empresa el tener mejor servicio es tener contento al cliente ya que ellos son los que consumen o rentan los servicios.

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