Ejercicios 1-16 Apa I

Capítulo 1: Automatización de procesos administrativos

EJERCICIO 1: Analice el siguiente organigrama y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo determine cuáles son las líneas de mando y de comunicación.

Tipos de Mandos

• Los mandos altos están compuestos por, el Director General, Director de Producción,Director Técnico, Director Comercial, Director de Administración y Finanzas, Gerente de RRHH.

• Los mandos medios están compuestos por, los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes, Administración y Finanzas.

• Los mandos bajos se componen por, la Oficina Técnica y Métodos y Tiempos.

Las líneas de mando y comunicación son las siguientes:

• La Oficina Técnica y Métodos y Tiempos le trasladan la comunicación al Director Técnico todo lo relacionado con el área ya que el deberá tomar decisiones y este a su vez se lo comunica al Director General.

• Los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes trasladan la comunicación con el Director General a través de su Director de Producción el cual es el encargado de transmitirle todo lo que concierne a su área al Director General.

• El área de Administración y Finanzas tiene como Jefe a su Director de administración y Finanzas, que este a su vez trasladan la comunicaciónal Director General.

Capítulo 1: Automatización de procesos administrativos

EJERCICIO 2: Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

a. Renovación de una licencia de conducir

 Para renovar su licencia de conducir debe presentar:

• Licencia de conducir a renovar

• Examen de la vista emitido por una Clínica Óptica u Oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil.

• Estar solvente de multas.

• Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a su Licencia, este pago lo puede realizar en cualquier agencia del Banco Industrial.

• Factura original del examen de la vista

 Para mayores de edad:

• Documento de identificación (cédula o DPI) original en buen estado

• Fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI)

• Boleto de Ornato original

 Para menores de edad (tener 16 años cumplidos)

• Certificación de nacimiento en original reciente de un máximo de 6 meses de vigencia.

• Carta de responsabilidad del padre o encargado del menor, autenticada por abogado.

• Original y fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI) en buen estado delpadre o encargado.

• Comprobante de pago por un año (Q100.00)

PROCESO DE RENOVACIÓN DE LICENCIA DE CONDUCIR

• El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es utilizartoda la tecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y la entrada que tiene es el costo derenovación que se cobra.

b. Actualización de Datos en la SAT para un pequeño contribuyente

 Persona Individual

• Autorización a la persona que hará el trámite para que le entreguen elSAT-FDU.

• Llevar Cédula original del contribuyente

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de Cédula del Contribuyente y de la personaque hará el trámite.

• Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN LA CÉDULA o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo lasmodificaciones que correspondan y entregar con el mismo:

i. SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización

ii. SAT-014 Lleno y firmado

iii. Fotocopia de la Cédula del contribuyente

iv. Cédula original.

v. Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se hagaentrega del RTU debidamente actualizado.

 Persona Jurídica (Empresa)

• Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen elSAT-FDU. Firmada por el Representante Legal de la empresa.

• Llevar Fotocopia de Cédula Autenticada del Representante Legal.

• Llevar Fotocopia de la Representación Legal debidamente autenticada.

• Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de los dos documentos anteriores, y fotocopiade la Cédula de la persona que hará el trámite.

• Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN LA CÉDULA o le rechazan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo lasmodificaciones que correspondan y entregar con el mismo:

i. SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización

ii. SAT-014 Lleno y firmado

iii. Fotocopia de la Cédula del Representante Legal

iv. Fotocopia Representación Legal.

v. Fotocopia Autenticada de Cédula y Representación Legal

vi. Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se hagaentrega del RTU debidamente actualizado.

 Causas de rechazo para la Actualización del Contribuyente

• El contribuyente tiene Omisos (Declaraciones de impuestos pendientes de presentar, no está solvente)

• Representante Legal NO está actualizado (O no se ha dado aviso de cambio)

• Representante Legal NO aparece registrado.

• Contador NO está actualizado

• Contador No es el registrado.

• Existe más de un representante legal (Y este aún no ha sido cancelado)

• Las firmas en los formularios y cartas NO son igual que la Cedula.

PROCESO DE ACTUALIZACION DE DATOS EN LA SAT – PEQUEÑO CONTRIBUYENTE

• El

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