Ekjmplo de Auditoria administrativa

Actividad preliminar

De manera individual contesta lo siguiente

¿Cómo aprenden los adultos?

Aprenden de la ley de la preparación: la necesidad y el deseo de aprender pone en funcionamiento las habilidades necesarias, por la ley del efecto a más éxito se obtiene se obtiene más motivación y más placer al aprendizaje, y por la ley del ejercicio: la práctica hace al maestro a más actividad más aprendizaje.

¿Qué entiendes por proceso de capacitación?

La capacitación se refiere a los métodos usados para proporcionar al personal de una empresa las habilidades que éstos necesitan para realizar su trabajo

¿Cómo se da el proceso grupal y qué importancia tiene para el facilitador?

El proceso grupal dentro del proceso de enseñanza, se va a dar conforme a los roles o conductas que en ese momento tenga cada individuo. Partiendo del conocimiento de estos dos elementos es como se va a ir construyendo un aprendizaje grupal.

¿Por qué se dice que en un programa de capacitación se aprende más de la interacción que se da entre las personas que de las teorías o técnicas presentadas por el facilitador?

Por qué las personas aprenden mucho más de la practica e interacción con otras personas que de la teoría ya que suele ser más dinámico y menos tedioso que la teoría.

¿Qué hace a un facilitador ser excelente?

El ayudar a un grupo a entender los objetivos comunes y contribuye a crear un plan para alcanzarlos sin tomar partido, utilizando herramientas que permitan al grupo alcanzar un consenso en los desacuerdos preexistentes o que surjan en el transcurso del mismo. Hay muchos tipos de facilitadores, en función del tipo de ámbito en el que se desarrollen las actividades de los grupos.

Actividad de aprendizaje 1

¿Define que es un conflicto para ti?

Es uno o varios desacuerdos que se tiene entre dos o más personas sobre algún tema en especial.

¿Generalmente como resuelves los conflictos?

Generalmente se resuelven dialogando y con información clara y verídica para poder dar una justificación a lo que se está diciendo al igual que debe ser moderada por uno o varios mediadores para dar solución al conflicto.

¿Cómo es la forma adecuada de resolver o manejar un conflicto?

Las formas más adecuadas son: evasión: comportamiento pro el cual se tienden a eludir los conflictos y reprimirlas reacciones emocionales que provocan.
Dilación: táctica que consiste esencialmente en demorar la acción.
Dominio: estrategia que implica el enfrentamiento entre personas con el propósito de resolver problemas mediante el uso del poder.
Negociación: comportamiento que favorece el beneficio para ambas partes en la resolución de un problema.

¿Es posible evitar los conflictos?

No, ya que el conflicto es inevitable en todo dialogo grupal al igual que es indispensable ya que el conflicto si se sabe tratar tiene una solución capaz de enriquecer la dinámica del grupo

Actividad de aprendizaje 2

Contesta lo siguiente:

1.- si tu fueras jefe del departamento de capacitación de una empresa ¿Qué aspectos tomarías en cuenta para contratar un instructor?

Su experiencia laboral, su prestigio, y en qué áreas esta más enfocado para resolver problemas al igual que sus métodos que utiliza para resolverlos.

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